{"id":2212,"date":"2015-05-12T15:08:13","date_gmt":"2015-05-12T15:08:13","guid":{"rendered":"http:\/\/face.unt.edu.ar\/web\/iadmin\/?p=2212"},"modified":"2015-05-12T15:08:13","modified_gmt":"2015-05-12T15:08:13","slug":"then-gen-z-effect-the-six-forces-shaping-the-future-of-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/face.unt.edu.ar\/web\/iadmin\/then-gen-z-effect-the-six-forces-shaping-the-future-of-business\/","title":{"rendered":"THEN GEN Z EFFECT. The six forces shaping the future of business"},"content":{"rendered":"

Texto: THEN GEN Z EFFECT. The six forces shaping the future of business.<\/strong><\/span><\/h3>\n

Thomas Koulopoulos \u2013 Dan Kelsen. Bibliomotion 2014.<\/p>\n

Resumen y Comentario: Miguel A. Pero \u2013 Mayo 2015<\/p>\n

Hoy, el mundo enfrenta problemas que ponen en riesgo su existencia, la del planeta y la de la raza humana. La escalada del terrorismo, el cambio clim\u00e1tico y calentamiento global, el costo creciente de la energ\u00eda, la escasez de agua, la crisis financiera global, (la deuda global es 3,13 veces el producto bruto global), la disparidad en el ingreso y la creciente y extrema concentraci\u00f3n de la riqueza (1% de la poblaci\u00f3n mundial concentra 46% de la riqueza global), la riqueza de las 85 personas m\u00e1s ricas del mundo iguala la de 3.500 millones de personas, entre otros. Enfrentar y resolver esos problemas requiere por supuesto del aporte y ayuda de la tecnolog\u00eda, la aceleraci\u00f3n del cambio tecnol\u00f3gico (afortunadamente) se viene produciendo a una tasa acumulativamente exponencial (esto se refiere al impacto tecnol\u00f3gico acumulado y no al de tecnolog\u00edas espec\u00edficas cuya evoluci\u00f3n es t\u00edpicamente una curva S, mientras que la del impacto tecnol\u00f3gico acumulado es una t\u00edpica curva J). Sin embargo, si bien la tecnolog\u00eda es el catalizador del cambio y avance, lo m\u00e1s importante es un cambio de actitudes y comportamientos de los individuos (los seres humanos). Comportamientos y actitudes que en opini\u00f3n de los autores est\u00e1n determinados por preconceptos, creencias, valores que se identifican con generaciones espec\u00edficas definidas en bandas etarias relativamente amplias y que determinan las brechas o lagunas generacionales, brechas o lagunas que impiden, restringen o disminuyen la colaboraci\u00f3n y cooperaci\u00f3n necesarias de todos los individuos para enfrentar y resolver los graves problemas del mundo de hoy.<\/p>\n

Los autores definen como Generaci\u00f3n Z m\u00e1s que a una banda etaria, aunque identifican como pertenecientes a esa \u00faltima generaci\u00f3n\u00a0 a los nacidos entre 1995 y 2015, al cambio en el comportamiento y actitudes, a una forma de pensar y ver la vida, el trabajo, la diversi\u00f3n, el aprendizaje, la asociaci\u00f3n, que en esencia hacen foco en comportamientos que nos unen m\u00e1s que nos separan. Definen como Efecto de la Generaci\u00f3n Z, a la eliminaci\u00f3n de la brecha o laguna generacional a trav\u00e9s de la simplicidad y accesibilidad de la tecnolog\u00eda. En breve, para los autores, una v\u00eda de esperanza a resolver los graves problemas del mundo est\u00e1 constituida por dos elementos o componentes claves: tecnolog\u00eda y comportamientos y actitudes. Comportamientos y actitudes que como se dijo antes son impulsados, promovidos y sostenidos por la tecnolog\u00eda de conectividad y comunicaci\u00f3n (Internet of Things<\/em>) y de fabricaci\u00f3n (3D Printing<\/em>).<\/p>\n

Para los autores Koulopoulos y Danelsen, seis fuerzas moldean el mundo posgeneracional, la Generaci\u00f3n Z se identifica como marcando el fin de la era de la informaci\u00f3n y el inicio de la era de la hiperconectividad, innovaci\u00f3n y creatividad.<\/p>\n

    \n
  1. Ruptura Generacional<\/strong> (Breaking Generations<\/em>). La simplicidad y accesibilidad de la tecnolog\u00eda, va a estrechar la banda generacional haci\u00e9ndola pr\u00e1cticamente desaparecer con las implicancias que ello tiene a los esquemas y marcos hoy convencionales para la definici\u00f3n, an\u00e1lisis y comprensi\u00f3n de emprendimientos comerciales (definici\u00f3n de segmentos), educacionales (ense\u00f1anzas de grado y posgrado), evaluaci\u00f3n y apreciaci\u00f3n del desempe\u00f1o y otras. Para los autores (KD) el concepto y significado de generaci\u00f3n se define en torno a comportamientos y experiencias comunes m\u00e1s que en funci\u00f3n de bandas etarias. Indican que para el a\u00f1o 2080, la distribuci\u00f3n de la poblaci\u00f3n mundial, que hist\u00f3rica y convencionalmente se asume con una forma piramidal, evolucionar\u00e1 a una forma de rascacielos con franjas poblacionales iguales (6% de la poblaci\u00f3n) en clases o bandas de 5 a\u00f1os en un espectro de 0 a 65 a\u00f1os, es decir que estiman la coexistencia de 13 generaciones en simult\u00e1neo. Este fen\u00f3meno ya se est\u00e1 observando en las empresas en que por prolongaci\u00f3n de las expectativas de vida y prolongaci\u00f3n del tramo de vida en el trabajo (hacia 2020 de 60 a\u00f1os) coexisten hoy casi cinco generaciones en el mismo lugar de trabajo (madura, boomer, Gen X, Gen Y o del milenio y Gen Z).<\/li>\n<\/ol>\n

    Consecuencias de esta ruptura generacional en el lugar de trabajo: a) el desaf\u00edo de una efectiva integraci\u00f3n de distintos grupos de personas en la comunicaci\u00f3n, colaboraci\u00f3n, cooperaci\u00f3n y b) la imposici\u00f3n como modalidad natural del trabajo remoto, en un ambiente ROWE (Results Oriented Work Environment<\/em>), en el que lo importante no es d\u00f3nde y cu\u00e1ndo se trabaja sino c\u00f3mo hacer mejor el trabajo. En ese ambiente el concepto de oficina para a ser obsoleto.<\/p>\n

      \n
    1. Hiperconectividad<\/strong>. La Gen Z es una generaci\u00f3n simple, definida por comportamientos y actitudes comunes, compartidos, una forma de ver la vida en que el foco, el centro, lo importante somos nosotros y no el yo. Esa colectivizaci\u00f3n en que los actores son nosotros y no el individuo (no se trata de una anulaci\u00f3n del individuo, sino de validaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n del yo en el colectivo), esa conectividad est\u00e1 determinada por la cantidad de dispositivos conectables, que crecen en forma exponencial (PCs, Smartphones<\/em>, Tablets<\/em>, Microprocesadores, Sensores). Hoy hay en el mundo 7 mil millones de tel\u00e9fonos celulares para 2.800 millones de personas, siendo la cantidad estimada de conectados a Internet 2.700 millones de personas, es decir aproximadamente la misma cantidad de usuarios de tel\u00e9fonos celulares que conectados a Internet. Cu\u00e1l es el significado de ese nivel de conectividad, para muchos, particularmente la Gen Z, la vida transcurre on line<\/em>, lo que no significa que est\u00e9n apartados o divorciados del mundo off line<\/em>. La Gen Z intenta y logra esa convergencia arm\u00f3nica on \u2013 off line<\/em>, que representa un gran desaf\u00edo para las generaciones mayores. Vivir solamente o particularmente off-line<\/em> es pertenecer al pasado, vivir en una cueva como un ermita\u00f1o.<\/li>\n<\/ol>\n

      Algunas consecuencias de esta hiperconectividad: a) desarrollo de un cerebro externo (outboard brain), la capacidad de consulta inmediata on line<\/em> de terceras fuentes (ej. Wikipedia, o conocimiento en la nube) representa un permanente cuestionamiento a la autoridad de opini\u00f3n, ya no se acepta simplemente por una cuesti\u00f3n de seniority<\/em> o posici\u00f3n o expertizaci\u00f3n titulada, la validez de una opini\u00f3n, esto sin duda altera las estructuras y bases de poder y la construcci\u00f3n de las relaciones de confianza; b) la necesidad y conveniencia de instituir en las organizaciones programas y procesos de \u201creverse mentoring<\/em>\u201d en que individuos versados, de excelente alfabetizaci\u00f3n o conocimientos y experiencias en tecnolog\u00edas y nuevos comportamientos y actitudes (generalmente j\u00f3venes) aconsejan, instruyen, acompa\u00f1an a individuos mayores de niveles jer\u00e1rquicos superiores, procesos en que se verifican un mutuo enriquecimiento, el conocimiento de la tecnolog\u00eda y los comportamientos del mentor joven al m\u00e1s viejo y transmisi\u00f3n de experiencias de vida y conocimiento del negocio del m\u00e1s viejo al m\u00e1s joven; c) la necesidad y conveniencia de ver, medir, analizar el comportamiento de las redes sociales (mapping) a fin de orientar decisiones de negocios.<\/p>\n

        \n
      1. SlingShotting<\/em><\/strong>. Significa la adopci\u00f3n creciente y r\u00e1pida de la tecnolog\u00eda por la mayor\u00eda. En la actualidad la tasa de acceso a Internet en el mundo desarrollado es de 100% de la poblaci\u00f3n y en el mundo en desarrollo del 50% y en aumento. Esta accesibilidad creciente se explica en a) disminuci\u00f3n de los costos de conectividad y de los dispositivos y b) facilidad de acceso on line<\/em>. Hasta recientemente la tecnolog\u00eda era considerada mayormente hostil, no amigable. Su penetraci\u00f3n segu\u00eda una t\u00edpica curva S con un tiempo entre usuarios de tipo exploradores o pioneros y usuarios masivos, previa demostraci\u00f3n de su utilidad. Los factores determinantes de la adopci\u00f3n masiva, son a) Simplificaci\u00f3n en el uso, b) Accesibilidad y Alcanzabilidad (Affordability<\/em>) y c) Datificaci\u00f3n, capacidad de capturar las interacciones de la gente con tecnolog\u00eda, transformando esas interacciones en datos susceptibles de ser analizados, estudiados relacionados (Big Data Analytics<\/em>). Slingshotting<\/em> se definir\u00eda como aceptaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y experiencia \u00f3ptima. Algunas consecuencias de esta adopci\u00f3n masiva: a) Dado que los determinantes de la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda son la utilidad y usabilidad, sobre todo utilidad, es muy importante un foco en el dise\u00f1o para la experiencia del usuario (UX); b) Gamification, conjunto de t\u00e9cnicas para seguir e incrementar la involucraci\u00f3n de consumidores y empleados, o sea motivaci\u00f3n de la gente a trav\u00e9s de los datos, (a la gente y sobre todo a la Gen Z, le interesa llevar la cuenta de casi la totalidad de sus actos, \u201cquantified self<\/em>\u201d) se trata de usar la mec\u00e1nica del juego (video game) en situaciones de no juego para impulsar el comportamiento del usuario; c) Resultado Final Ideal, un enfoque de encarar la soluci\u00f3n de los problemas, no atendiendo a las restricciones de cualquier \u00edndoles, sino libre o con prescindencia de las restricciones, dado la facilidad de hacer sin esfuerzo lo que se desea, v\u00eda la operaci\u00f3n simult\u00e1nea e integraci\u00f3n de dispositivos m\u00faltiples. 4. De la afluencia a la influencia. En el mundo actual, hoy, en que el 1% de la poblaci\u00f3n tiene el 46% de la riqueza global, qui\u00e9n se piensa tiene influencia? Obviamente el afluente, aqu\u00e9l que puede comprar el ejercicio de influencia a trav\u00e9s de la adquisici\u00f3n de publicidad en los medios masivos convencionales. Sin embargo, que pasar\u00eda si el 50% de la poblaci\u00f3n del mundo, con el 1% de la riqueza, fuese capaz de conectarse, coordinar y colaborar. Su poder de ejercicio de influencia alterar\u00eda las formas estructurales de operar y tomar decisiones de gobiernos y empresas. Es a trav\u00e9s de la conectividad, slingshotting<\/em>, democratizaci\u00f3n de los medios, involucraci\u00f3n en las redes sociales que la Gen Z est\u00e1 cambiando la relaci\u00f3n entre afluencia e influencia. En ese nuevo contexto, la influencia est\u00e1 determinada por el poder de persuasi\u00f3n, poder o capacidad \u00e9sta que est\u00e1 condicionado a su vez por seis principios: Reciprocidad, Compromiso y Consistencia, Prueba o validaci\u00f3n social, Autoridad, Gusto o Preferencia y Escasez, principios estos que est\u00e1n en la base de la vinculaci\u00f3n o construcci\u00f3n de confianza. La hiperconectividad, el slingshotting<\/em> y la anal\u00edtica de Big Data, est\u00e1n posibilitando a partir del reconocimiento de la aplicaci\u00f3n de esos principios, ofrecimientos o proposiciones de valor personalizadas que se construyen sobre la base de perfiles de persuasi\u00f3n constru\u00eddos a trav\u00e9s de la captura, datificaci\u00f3n y an\u00e1lisis de las interacciones digitales de las personas. Este ofrecimiento personalizado es muy importante para la Gen Z, que atribuyen m\u00e1s peso al significado, autenticidad y sentido del ofrecimiento que a sus ponderaciones de funcionalidad, calidad etc. Para Gen Z, la promoci\u00f3n v\u00eda las redes sociales (me gusta) tiene mayor valor y significaci\u00f3n que a trav\u00e9s de los medios pagados. Con la Gen Z se estar\u00eda pasando de un marketing y publicidad pagada en los medios a un marketing y publicidad ganada en los medios, o sea la adhesi\u00f3n de los j\u00f3venes hiperconectados a trav\u00e9s de las redes sociales. Algunas consecuencias de esta transici\u00f3n de afluencia a influencia, adem\u00e1s de la mencionada conveniencia de basar los ofrecimientos o proposiciones de valor en perfiles de persuasi\u00f3n construidos sobre anal\u00edtica de datos comprensivos y representativos del comportamiento amplio (no exclusivamente de compras) del consumidor son: a) la necesidad de definir y cuantificar indicadores que midan la capacidad o poder de influencia; b) la conveniencia de proporcionar feedback<\/em> o realimentaci\u00f3n en tiempo real y en forma constante, la Gen Z requiere un feedback<\/em> instant\u00e1neo como en los video juegos y las redes sociales (me gusta); c) la conveniencia de establecer programas y procesos de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o de los gerentes por los propios subordinados (dado que la posici\u00f3n, autoridad, o mera expertizaci\u00f3n, o antig\u00fcedad no implica capacidad de influencia); d) la necesidad de desarrollar competencias en la anal\u00edtica de Big Data. 5. El mundo como aula. El contexto de ruptura generacional, slingshotting<\/em>, hiperconectividad, la pertenencia a una comunidad como v\u00eda de influencia, hace que la educaci\u00f3n deje de ser algo de disponibilidad limitada, accesible s\u00f3lo por unos relativamente pocos. Internet, los dispositivos m\u00f3viles y otras tecnolog\u00edas de conectividad y comunicaci\u00f3n posibilitan que la educaci\u00f3n pueda ser ofrecida en una escala hasta ahora sin precedentes y por fuera o con independencia del \u00e1mbito tradicional, el aula y la instituci\u00f3n educativa convencional (escuela, facultad) y de la localizaci\u00f3n geogr\u00e1fica, configurando un verdadero y disruptivo cambio educacional. El acceso universal a la educaci\u00f3n en todos los niveles tiene un profundo efecto en el r\u00e1pido aumento de nuestra capacidad para innovar, crear y asumir los grandes desaf\u00edos actuales. Una expresi\u00f3n del alcance tanto en contenido como en cobertura geogr\u00e1fica y social de esta nueva agenda educativa, lo constituyen los MOOCs (Massive Open Online Courses<\/em>) cuyas \u201cclases\u201d pueden alcanzar hasta cientos de miles de estudiantes. Por otra parte, la aceleraci\u00f3n tecnol\u00f3gica (hiperconectividad, slingshotting<\/em>) y la ruptura de las bandas generacionales, hace que la educaci\u00f3n y el aprendizaje se impartan y asuman no con un enfoque Just In Case<\/em>, aprendizaje hoy para aplicar toda la vida, sino con un enfoque Just In Time<\/em>, aprendizaje y aplicaci\u00f3n inmediata, desaprendizaje, reaprendizaje y reaplicaci\u00f3n continuada durante toda la vida, es decir el aprendizaje se har\u00e1 en peque\u00f1os bloques interpuestos a lo largo del tiempo. Se pasar\u00e1 de una educaci\u00f3n general, masiva, de extensi\u00f3n prolongada a una educaci\u00f3n personalizada, acelerada. El car\u00e1cter masivo (alcance o escala de gran magnitud) abierto (no hay restricciones a la participaci\u00f3n, de capacidades, ingreso, localizaci\u00f3n y oportunidad o tiempo), on line (con los beneficios de la hiperconectividad y slingshotting<\/em>), su desarrollo en cursos (sesiones breves, de corta duraci\u00f3n, en diferido, de progresi\u00f3n gradual y con objetivos de aprendizaje verificables y con feedback inmediato en tiempo real) de los MOOCs, constituye la forma de integrar la educaci\u00f3n universal, accesible, en el largo ciclo de la Gen Z de aprendizaje, desanprendizaje y reaprendizaje. Otras consecuencias de esta disrupci\u00f3n educativa son: a) ampliaci\u00f3n del espectro de disciplinas y temas objetos de ense\u00f1anza, las instituciones educativas, particularmente facultades, universidades deber\u00e1n por simples razones de sostener y\/o aumentar su \u201cclientela\u201d ampliar su oferta tem\u00e1tica; b) la conveniencia que las organizaciones, particularmente las empresas, instituyan programas y procesos de aprendizaje P2P (Peer to Peer<\/em>) en que se aprovechen las capacidades y talentos de su propio personal para impartir cursos<\/li>\n<\/ol>\n

        sobre temas de inter\u00e9s profesional o personal para los integrantes de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

          \n
        1. Life Hacking<\/em><\/strong> (Quiebre del Sistema). Es inherente a la Gen Z, el impulso a romper las reglas, barreras del sistema, a fin de lograr colectivamente un prop\u00f3sito significativo. La primavera \u00e1rabe que determin\u00f3 el cambio en el gobierno de algunos pa\u00edses \u00e1rabes v\u00eda la movilizaci\u00f3n a trav\u00e9s de las redes sociales, constituye una expresi\u00f3n de ese impulso. El desarrollo de software de fuente abierta y la comuni\u00f3n de licencias constituye otra. Si bien pueden citarse otras expresiones de irrupciones o quiebres del sistema, puede identificarse a tres como las m\u00e1s significativas o de mayor impacto: – Crowdfunding<\/em>. Est\u00e1 comprobado que a\u00fan en el mundo desarrollado, el motor de la innovaci\u00f3n, el progreso y el crecimiento econ\u00f3mico son las PyMEs. Las PyMEs son la principal fuente de la innovaci\u00f3n y creatividad. Obvio que esos emprendimientos necesitan de fondeo, sin embargo los canales y medios tradicionales de provisi\u00f3n de fondos (inversores, banca, fondos de capital de riesgo etc.) no son suficientes o no son accesibles o tienen restricciones e impedimentos para la gran cantidad de emprendimientos nacidos del ejercicio de la innovaci\u00f3n y creatividad por el ser humano. La financiaci\u00f3n convocada a trav\u00e9s de las redes y medios sociales en que los fondos son aportados principalmente por peque\u00f1os inversionistas motivados m\u00e1s por la adhesi\u00f3n al prop\u00f3sito que por la ganancia o rentabilidad (por supuesto esta motivaci\u00f3n no se descarta, simplemente se menciona que puede no ser la m\u00e1s importante), puede constituir una forma de suplir la insuficiencia o indisponibilidad de las fuentes convencionales. – 3D Printing<\/em>. La posibilidad de fabricar cualquier objeto, sin exigencias o restricciones de escala de inversi\u00f3n y financiaci\u00f3n, de localizaci\u00f3n geogr\u00e1fica y\/o de disponibilidad de insumos particulares, facilita y promueve la imaginaci\u00f3n y la creatividad en la generaci\u00f3n de soluciones con frecuencia pensadas como imposibles por restricciones de dise\u00f1o, compatibilidad y complicaciones de procesos. – Desaf\u00edo a la Propiedad Intelectual. Para la Gen Z, no deber\u00eda existir el derecho de propiedad sobre el conocimiento. El derecho sobre la propiedad intelectual constituye un obst\u00e1culo, un impedimento, una restricci\u00f3n para el ejercicio y aplicaci\u00f3n de la imaginaci\u00f3n, la creatividad y la innovaci\u00f3n, limitando las soluciones posibles a grandes problemas en el mundo o aun limitando la eficiencia y efectividad. Se trata de un tema muy debatido, con argumentos a favor y en contra pero lo concreto es la existencia de movimientos que tienden al logro de la aplicaci\u00f3n universal sin restricciones del conocimiento y desarrollos intelectuales.<\/li>\n<\/ol>\n

          En conclusi\u00f3n, los autores del texto, Koulopoulos y Danelsen tienen esperanza, una esperanza puesta\u00a0 en que la tecnolog\u00eda, la conectividad y el cambio consecuente en comportamiento y actitudes ayudar\u00e1n a resolver los grandes problemas de la humanidad y den un nuevo impulso a la evoluci\u00f3n de la civilizaci\u00f3n.<\/p>\n

          Miguel A. Pero Mayo 2015.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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