{"id":2697,"date":"2016-04-28T14:38:02","date_gmt":"2016-04-28T14:38:02","guid":{"rendered":"http:\/\/face.unt.edu.ar\/web\/iadmin\/?p=2697"},"modified":"2016-04-28T14:38:02","modified_gmt":"2016-04-28T14:38:02","slug":"los-millennials-usan-la-tecnologia-para-decidir-sobre-todo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/face.unt.edu.ar\/web\/iadmin\/los-millennials-usan-la-tecnologia-para-decidir-sobre-todo\/","title":{"rendered":"Los Millennials usan la tecnolog\u00eda para decidir sobre todo"},"content":{"rendered":"<h3><span style=\"color: #003366\">Los Millennials usan la tecnolog\u00eda para decidir sobre todo<\/span><\/h3>\n<header class=\"title\">Publicado en El Cronista Comercial, Infotechnology, 18-04-2016, en:\u00a0http:\/\/www.infotechnology.com\/negocios\/Los-Millennials-usan-la-tecnologia-para-decidir-sobre-todo-20160418-0005.html<\/p>\n<p>Desde la industria financiera hasta el e-commerce se benefician con inversiones en tecnolog\u00eda. Los Millennials- y las generaciones que los sigan- utilizan la tecnolog\u00eda en casi todas sus decisiones.<\/p>\n<\/header>\n<aside class=\"redes\">\n<div class=\"social_actions fr\">\n<div class=\"fb-like fb_iframe_widget\">Los Millennials son una generaci\u00f3n de 2,5 mil millones de personas en todo el mundo, un tercio de la poblaci\u00f3n mundial. Siempre est\u00e1n conectados a sus smartphones, esperan inmediatez en sus experiencias digitales, tienen poca paciencia en los procesos que no son f\u00e1ciles ni fluidos, y pasan mucho tiempo buscando productos y servicios online antes de realizar una compra. Por todos estos motivos, casi todas las empresas tienen que entender\u00a0c\u00f3mo conectar y atraer a esta nueva generaci\u00f3n de potenciales clientes.<\/div>\n<\/div>\n<\/aside>\n<div class=\"note_content\">\n<div id=\"text_container\">\n<p>Si bien esto implica ciertos riesgos &#8211; \u00a0pues algunos consideran que poner el foco en los Millennials significa dispersi\u00f3n y una p\u00e9rdida de tiempo y recursos &#8211; sabemos que cuando la estrategia y el foco del negocio est\u00e1n direccionados correctamente, se tiene la oportunidad de ganar a clientes leales de por vida, es decir, clientes que podr\u00edan convertirse en los principales defensores de la marca. \u00bfC\u00f3mo mejorar esa captaci\u00f3n?<\/p>\n<p>Para Hernan Coronel, Director de Soporte en Exceda Argentina, las claves son 3: inmediatez, autenticidad y previsi\u00f3n.<\/p>\n<h3>M\u00e1s r\u00e1pido<\/h3>\n<p>Estos j\u00f3venes consumidores nacieron en un mundo hiperconectado y han crecido con la tecnolog\u00eda a su alcance. Representan el mayor segmento de propietarios de smartphones (el 86% es propietario de un Smartphone), se definen por su estilo de vida de acceso y comodidad (1 de cada 5 utiliza \u00fanicamente los dispositivos m\u00f3viles para conectarse a Internet), esperan que las p\u00e1ginas carguen a la misma velocidad en todos los dispositivos (smartphones, tablets, Laptop, PC ), y realmente poseen mayores expectativas de performance que los compradores online.<\/p>\n<p>\u00abSi experimentan un problema con su cuenta bancaria, p\u00f3liza de seguro o tarjeta de cr\u00e9dito, quieren enviar un texto o pulsar \u00bb enviar\u00bb para resolverlo. Definitivamente no quieren pasar tiempo extra hablando con alguien en persona o por tel\u00e9fono para completar una transacci\u00f3n\u00bb, apunta Coronel.<\/p>\n<h3>Ser confiable es un valor<\/h3>\n<p>Los Millennials demandan experiencias superiores, consistentes y confiables. El 82%de la gente dejar\u00eda de realizar transacciones con un empresa despu\u00e9s de la tercer mala experiencia obtenida, mientras que casi una cuarta parte de los Millennials boicotear\u00eda a una empresa generando mala reputaci\u00f3n, despu\u00e9s de experimentar s\u00f3lo una\u00a0mala experiencia. Al mismo tiempo, cuando \u00e9sta generaci\u00f3n atraviesa buenas experiencias con una compa\u00f1\u00eda, construyen relaciones con las marcas y se convierten en defensores leales de la misma.<\/p>\n<h2>Estar antes de la decisi\u00f3n de compra<\/h2>\n<p>Los Millennials dependen casi exclusivamente de sus experiencias digitales a la hora de sus decisiones de compra. Realizan comparaciones, c\u00e1lculos y utilizan herramientas de b\u00fasqueda de ofertas con tarjetas de cr\u00e9dito, cupones de descuentos, prestamos personales, y dem\u00e1s acciones online, antes de decidir una compra. Leen y escriben en redes sociales y pueden estar fuertemente influenciados tanto por las opiniones como por las decisiones de compra de otros usuarios.<\/p>\n<p>\u00abEn esencia, se trata de escuchar\u00bb, sentencia Coronel. \u00abSi se concentran en los Millenials abordando temas qe los preocupan (como la seguridad, la simplicidad y facilidad de uso)\u00a0hay una buena chance de\u00a0aumentar\u00a0ingresos y crecer significativamente, aumentando las tasas de retenci\u00f3n y mejorando las experiencias de los usuarios\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&#8211; See more at: http:\/\/www.infotechnology.com\/negocios\/Los-Millennials-usan-la-tecnologia-para-decidir-sobre-todo-20160418-0005.html#sthash.XUdksFG3.dpuf<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los Millennials usan la tecnolog\u00eda para decidir sobre todo Publicado en El Cronista Comercial, Infotechnology, 18-04-2016, en:\u00a0http:\/\/www.infotechnology.com\/negocios\/Los-Millennials-usan-la-tecnologia-para-decidir-sobre-todo-20160418-0005.html Desde la industria financiera hasta el e-commerce se benefician con inversiones en tecnolog\u00eda. 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