{"id":3499,"date":"2018-04-06T13:21:12","date_gmt":"2018-04-06T13:21:12","guid":{"rendered":"http:\/\/face.unt.edu.ar\/web\/iadmin\/?p=3499"},"modified":"2018-04-06T13:21:12","modified_gmt":"2018-04-06T13:21:12","slug":"gobierno-siglo-xxi-colaboracion-prof-miguel-a-pero-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/face.unt.edu.ar\/web\/iadmin\/gobierno-siglo-xxi-colaboracion-prof-miguel-a-pero-2\/","title":{"rendered":"Gobierno Siglo XXI. Colaboraci\u00f3n Prof. Miguel A. Pero"},"content":{"rendered":"

GOBXXI<\/strong><\/p>\n

Gobierno Siglo XXI por Miguel A. Pero<\/strong><\/p>\n

Un empe\u00f1o en pro de b\u00fasqueda, selecci\u00f3n y difusi\u00f3n de conocimientos y pr\u00e1cticas tendientes a mejorar la administraci\u00f3n y funcionamiento del gobierno<\/strong>.<\/strong><\/p>\n

How the government will operate in 2030<\/strong><\/p>\n

BY DARRELL M. WEST, OPINION CONTRIBUTOR \u2014\u00a003\/25\/18 02:30 PM EDT<\/strong>\u00a052<\/strong><\/a><\/p>\n

THE VIEWS EXPRESSED BY CONTRIBUTORS ARE THEIR OWN AND NOT THE VIEW OF THE HILL<\/strong><\/p>\n

Traducido por Miguel A. Pero \u2013 Marzo 2018<\/strong><\/p>\n

Imag\u00ednese que est\u00e1 en el a\u00f1o 2030 y Ud es un empleado del gobierno de U.S.A, trabajando desde su casa. Con la asistencia de la \u00faltima tecnolog\u00eda puede participar en video llamadas con los clientes y colegas, aumentar sus actividades laborales a trav\u00e9s de la inteligencia artificial y un asistente personal digital, trabajar a trav\u00e9s de un software de colaboraci\u00f3n y ser regularmente calificado en una escala de uno a cinco por los clientes con relaci\u00f3n a su utilidad, seguimiento y completamiento de las tareas.<\/p>\n

C\u00f3mo, Ud y el gobierno, han llegado hasta ah\u00ed? La econom\u00eda compartida que se desenvolvi\u00f3 en 2018 ha revolucionado la fuerza de trabajo en el sector p\u00fablico. Han pasado los d\u00edas en que los empleados del gobierno federal estaban sujetos a una direcci\u00f3n centralizada por la Office of Personnel and Management que supervisaba a trabajadores permanentes, full-time, sentados en edificios de oficina en el centro de la ciudad. En su lugar hay una fuerza de trabajo remota compuesta por un mix de empleados de corto y largo t\u00e9rmino. Esto ha mejorado dram\u00e1ticamente la productividad y la satisfacci\u00f3n del trabajador.<\/p>\n

En el nuevo mundo digital que ha emergido, la meta es usar la tecnolog\u00eda para hacer responsables a los empleados. Lejos est\u00e1n las carreras de 20 o 30 a\u00f1os en la burocracia federal. Los l\u00edderes pol\u00edticos han proclamado siempre la virtud de conducir el gobierno como una empresa y los \u00e9xitos de Uber, Airbnb, y WeWork los han persuadido de focalizarse en el desempe\u00f1o y la rendici\u00f3n de cuentas.<\/p>\n

Compa\u00f1\u00edas como Facebook han demostrado que pueden operar organizaciones grandes y complejas con menos de 20.000 empleados y el gobierno federal se hizo eco hacia fines de los a\u00f1os 2020s. Ahora, los trabajadores despliegan las \u00faltimas herramientas de inteligencia artificial, realidad virtual, anal\u00edtica de datos, robots, autos sin conductores y asistentes digitales para mejorar el gobierno. Contrariamente a la extendida desconfianza y cinismo que ha envenenado las actitudes en las d\u00e9cadas anteriores, ahora el p\u00fablico ve al gobierno como una fuerza para el logro de resultados positivos.<\/p>\n

Muchas partes del gobierno federal est\u00e1n descentralizadas y los empleados de nivel intermedio tienen mayor autoridad para tomar decisiones-pero est\u00e1n sujetos a calificaciones (ratings) digitales que los hacen responsable por su desempe\u00f1o. El gobierno de U.S.A tom\u00f3 prestado esta t\u00e9cnica de China, cuando en 2018 las autoridades de los aeropuertos instalaron artefactos digitales que permit\u00edan a los viajeros y visitantes calificar el desempe\u00f1o en forma individual de los empleados de inmigraci\u00f3n, luego de cada pasada. La acumulaci\u00f3n de datos ha posibilitado a las autoridades Chinas despedir a los empleados de bajo desempe\u00f1o y asegurarse que los visitantes extranjeros vean un rostro amigable y competente en el Beijing International Airport<\/p>\n

A los empleados del gobierno federal les son entregados artefactos como Alexa. Estos artefactos son usados para seguir y registrar el tiempo de licencia, archivar requerimientos de reembolsos, requerimientos de tiempos fuera del trabajo y completar un rango de tareas rutinarias que consum\u00edan muchas horas del tiempo de trabajo. A trav\u00e9s de comandos activados por voz, los empleados navegan estas tareas mundanas r\u00e1pida y eficientemente. Nadie puede imaginar la monta\u00f1a de papel que se requer\u00edan una d\u00e9cada atr\u00e1s.<\/p>\n

La seguridad se maneja a trav\u00e9s de software biom\u00e9trico y de reconocimiento facial. Los empleados ya no necesitan m\u00e1s palabras claves alfanum\u00e9ricas que ten\u00edan que cambiarse despu\u00e9s de unos pocos meses. Sus artefactos m\u00f3viles scanean su iris y rostro, proporcionando acceso seguro a archivos digitales y herramientas de colaboraci\u00f3n. La seguridad ha mejorado en forma dram\u00e1tica y a los adversarios externos se les hace muy dif\u00edcil el robo de registros personales, datos financieros o la correspondencia por e-mail. Los empleados j\u00f3venes no pueden imaginar los antiguos d\u00edas, cuando Hillary Clinton perdi\u00f3 una campa\u00f1a presidencial por e-mails hackeados.<\/p>\n

Las nuevas ideas son crowdsourced. Los empleados pueden testear sus sugerencias sobre una plataforma nacional y que sean evaluadas por decenas de miles de personas a trav\u00e9s del pa\u00eds. A trav\u00e9s de esos medios han venido una sorprendente cantidad de ideas, y la gente ha empezado a apreciar que crowdsourcing ayuda a reducir la polarizaci\u00f3n y el hiper-partidismo de la pol\u00edtica Americana.<\/p>\n

Por supuesto, la transici\u00f3n a esta nueva realidad no ha sido f\u00e1cil. El entrenamiento al trabajador represent\u00f3 un desaf\u00edo particular. Todas las nuevas tecnolog\u00edas requer\u00edan un fuerza de trabajo con alg\u00fan conocimiento de anal\u00edtica de datos. Estas herramientas eran ubicuas, pero no siempre era f\u00e1cil encontrar candidatos calificados al puesto, desde que muchos Americanos se apartaron del entrenamiento en ciencias y tecnolog\u00eda..<\/p>\n

Hoy en 2018, existe el potencial para este futuro en que los sistemas funcionen remarcablemente bien. A\u00fan no se han superado las preocupaciones sobre que una \u00e1gil fuerza de trabajo no prestar\u00eda los servicios necesarios, sin embargo, las nuevas tecnolog\u00edas pueden mejorar el desempe\u00f1o y la satisfacci\u00f3n de los empleados. La gente puede lograr cosas buenas en el sector p\u00fablico, sin perder todo su tiempo en pelear la burocracia.<\/p>\n

Darrell M. West is vice president of governance studies and director of the Center for Technology Innovation at the Brookings Institution and author of \u201c<\/em>The Future of Work: Robots, AI, and Automation<\/em><\/a>.\u201d<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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