{"id":3642,"date":"2018-05-03T14:09:14","date_gmt":"2018-05-03T14:09:14","guid":{"rendered":"http:\/\/face.unt.edu.ar\/web\/iadmin\/?p=3642"},"modified":"2018-05-03T14:10:57","modified_gmt":"2018-05-03T14:10:57","slug":"el-truco-del-hombre-mas-rico-del-mundo-mandar-mails-con-esta-sola-letra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/face.unt.edu.ar\/web\/iadmin\/el-truco-del-hombre-mas-rico-del-mundo-mandar-mails-con-esta-sola-letra\/","title":{"rendered":"EL TRUCO DEL \u00abHOMBRE M\u00c1S RICO DEL MUNDO\u00bb: MANDAR MAILS CON ESTA SOLA LETRA"},"content":{"rendered":"
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EL TRUCO DEL \u00abHOMBRE M\u00c1S RICO DEL MUNDO\u00bb: MANDAR MAILS CON ESTA SOLA LETRA<\/span><\/h2>\n

JEFF BEZOS, EL CEO DE AMAZON, ES CONOCIDO POR TENER H\u00c1BITOS EFICIENTES. C\u00d3MO ORGANIZA SU CORREO.<\/em><\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n

Publicado en El Cronista, Infotechnology, 24 de Abril 2018, en:\u00a0https:\/\/www.infotechnology.com\/online\/El-truco-del-hombre-mas-rico-del-mundo-mandar-mails-con-esta-sola-letra-20180424-0005.html<\/p><\/blockquote>\n

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\"El<\/p>\n

\u00a0Con una fortuna de US$ 112 mil millones, Jeff Bezos es el hombre m\u00e1s rico del mundo,\u00a0pero sigue leyendo las quejas que los clientes de Amazon le env\u00edan por mail<\/strong>. Eso s\u00ed, no los responde, sino que se los reenv\u00eda a sus ejecutivos y en el contenido escribe\u00a0solo un caracter<\/strong>: un signo de pregunta.<\/div>\n<\/div>\n
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El CEO de Amazon se acostumbr\u00f3 a mandarle estos mails a sus subordinados. Cuando le reciben, saben que Bezos est\u00e1 preocupado por las quejas de alg\u00fan cliente.\u00a0\u201cTodav\u00eda tengo una casilla de mail a la cual cualquier cliente puede escribirme\u201d<\/strong>, cont\u00f3. Pero en vez de contestarlos, los reenv\u00eda a las personas encargadas del \u00e1rea en cuesti\u00f3n.\u00a0\u201cEl signo de pregunta es mi forma de decir \u2018\u00bfpod\u00e9s ver esto?\u2019, \u2018\u00bfpor qu\u00e9 est\u00e1 pasando esto?\u2019\u201d<\/strong>, detall\u00f3 durante\u00a0una entrevista en el Centro Presidencial George Bush<\/a>, el viernes pasado.<\/p>\n

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Recibir uno de estos mails se volvi\u00f3 algo habitual en la empresa, pero no se lo toman a la ligera.\u00a0Lo leen con miedo<\/strong>\u00a0y luego lo vuelven a reenviar, esta vez al gerente correspondiente, a quien le queda la peor parte. Por lo general,\u00a0dejan todo lo que estaban haciendo y se ponen a investigar el tema<\/strong>. En algunos casos, significa trabajar horas extra por la noche e incluso durante los fines de semana para tener una respuesta lo antes posible.<\/p>\n

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\u00a0Para Bezos, estos mails tienen un significado diferente. Para \u00e9l, su casilla\u00a0jeff@amazon.com<\/strong>\u00a0es una forma de mantenerse en contacto con sus clientes, algo que resulta dif\u00edcil para un ejecutivo que est\u00e1 muy lejos del trato diario con ellos y para quien predomina\u00a0una visi\u00f3n de la empresa conformada por m\u00e9tricas e informes<\/strong>.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Seg\u00fan explic\u00f3,\u00a0Amazon mide todo lo que hace<\/strong>. Si los paquetes llegan a tiempo, si llegan a todas las ciudades, si llegan bien a los departamentos y a las casas, si tienen mucho aire dentro, si est\u00e1n desperdiciando cart\u00f3n debido al tama\u00f1o de las cajas.\u00a0Pero si los datos se contradicen con lo que dicen los clientes, le cree a estos \u00faltimos.<\/strong><\/p>\n

\u201cMe di cuenta de que cuando los datos y las an\u00e9cdotas se contradicen, las an\u00e9cdotas suelen tener la raz\u00f3n\u201d, cont\u00f3 Bezos y detall\u00f3 \u201cNosotros nos obsesionamos con los clientes y no con la competencia.<\/strong>\u00a0Si solo pens\u00e1s en tus competidores, cuando est\u00e1s al frente, resulta dif\u00edcil mantenerse motivado. En cambio los clientes siempre est\u00e1n insatisfechos, enojados, siempre quieren m\u00e1s y siempre vas a estar atr\u00e1s. Ellos siempre te van a estar llevando hacia adelante\u201d.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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