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Los errores de los que aprendieron los dueños de Café Martínez

EN PRIMERA PERSONA

Los errores de los que aprendieron los dueños de Café Martínez

Publicado en Apertura.com, 18-04-2013, en: http://www.apertura.com/contenidos/2013/04/18/noticia_0001.htmlMarcelo Salas Martínez, Socio Director de la cadena de cafeterías, dirige la empresa junto a sus hermanos desde 1990. Desde ese entonces, probaron y se equivocaron. Los consejos desde la experiencia.

De los errores se aprende. Y de los errores ajenos también. Marcelo Salas Martínez, Socio Director de Café Martínez, explicó a Apertura.com cuáles fueron las equivocaciones que cometió junto a sus hermanos, con quienes co-conduce la empresa familiar nacida en 1933.

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• “Aprendimos a no invertir en publicidad televisiva para este tipo de productos, porque cuando lo hicimos nos dio resultado bajo cero. La publicidad de nuestro negocio va mejor de boca en boca”.

• “Habernos salido del eje del café. Si uno encuentra lo que le deja plata, si decide modificarlo debe ser con mucho cuidado. Cuando abrimos una sucursal que era más un restaurante que una cafetería casi nos vamos al tacho”.

• “Aprendimos a tercerizar. Nos pusimos a fabricar tortas y nos fue mal. En ese momento no debimos haberlo hecho”.

• “Nunca hay que modificar un contrato. Si está hecho, no tocarlo. Hacer uno nuevo. Si modificás las cláusulas se desarma todo”.

• “Es importante cuidar el valor de la marca”.

• “Hoy en día tratamos de cuidar el tema de las redes sociales, porque la gente te defenestra. Son incendios que apagás con un vaso con agua, pero te acusan de cualquier cosa. Sin embargo, cuando pedís disculpas bajan el tono”.

Google lanzó una app para que no te engañen y te roben tu contraseña

Publicado en: Infotechnology.com, 29 de abril 2015, en:

http://www.infotechnology.com/internet/Google-lanzo-una-app-para-que-no-te-enganen-y-te-roben-tu-contrasena-20150429-0003.html

Google lanzó una app para que no te engañen y te roben tu contraseña

La empresa lanzó Password Alert, un servicio que notifica a los usuarios cuando su clave fue utilizada en un entorno inseguro.

La seguridad de las contraseñas sigue siendo un problema sin resolver. Ya sea por sitios engañosos o por repetir la misma password en diferentes servicios, no hay ningún servicio que nos garantice la integridad de las claves. Google quiere tratar de mejorar esto con Password Alert, un servicio para Chrome, su navegador, que brinda una notificación al usuario cada vez que se escriba la contraseña y usuario de la compañía en un sitio que no sea de seguro.

contraseña

Según señalan en su blog oficial, cuando se instala el nuevo servicio, la compañía guarda una versión codificada de la contraseña de la cuenta. Por lo que, cada vez que se escriba la password en una página que no sea de Google, aparecerá una notificación en donde se podrá ignorar o restablecer la clave.

De todas maneras, el servicio se puede volver tedioso si se suele utilizar la misma contraseña en varios servicios, ya que Google reconocerá que la clave está siendo utilizada en muchos sitios distintos. En este caso, se podría utilizar una password diferente solo para la cuenta de la compañía.

Sin magia y con disciplina, los hábitos hacen al creativo

Publicado en La Nación, Lunes 04 de mayo de 2015 | Publicado en edición impresa, en: 
http://www.lanacion.com.ar/1789161-sin-magia-y-con-disciplina-los-habitos-hacen-al-creativo

Experiencia

Sin magia y con disciplina, los hábitos hacen al creativo

Las personas que han concretado grandes proyectos han tenido previamente prácticas que les dejaron sus enseñanzas

No hay truco secreto para hacerse más creativo, pero la buena noticia es que la creatividad es una capacidad que uno puede adquirir. Eso significa que usted puede volverse más creativo con el tiempo y el esfuerzo adecuado. De las historias de una cantidad de individuos que han hecho esfuerzos en este sentido, surgen cinco hábitos.

EL ESTUDIO DE LOS DETALLES

Las personas creativas se meten en los detalles de los problemas que tratan de resolver. Cuando Fiona Fairhurst y su equipo de diseño de Speedo trataban de crear un traje de baño que ayudara a los nadadores a ganar velocidad, estudiaron todo tipo de maneras de reducir las fuerzas de rozamiento. Su diseño se apoyó en muchas fuentes, incluidos la estructura de la piel del tiburón y el uso de materiales elásticos que reducen las vibraciones de los músculos.

UNA RUTINA DISCIPLINADA

La imagen común del genio creativo es la de un alma torturada que trabaja por ataques de inspiración en medio de prolongados períodos de conducta autodestructiva. Pero mucha gente creativa es mucho más disciplinada. Un caso es el del prolífico autor Stephen King, que ha hablado a menudo del rol de las rutinas en su trabajo. Escribe todas las mañanas y señala que las rutinas para la creatividad son tan importantes como dormir.

TODO ES IMPORTANTE

Como profesor universitario la pregunta de los estudiantes que menos me gusta es: «¿Esto estará en el examen?». La respuesta siempre es: «Sí, pero puede no ser mi examen». Nunca se sabe cuál puede ser la fuente de una gran idea. La inspiración de James Dyson para la aspiradora sin bolsa provino de su conocimiento de los ciclones industriales usados para purificar el aire en los aserraderos. Cuando la curiosidad de Dyson lo llevó a aprender sobre aserraderos, no podía saber que eso sería la base de una firma multimillonaria. Una clave de la creatividad es buscar el conocimiento sin preocuparse si será relevante. Demasiado a menudo la gente supone que puede juzgar por anticipado lo que necesita entender y lo que no. En vez de ello, la gente creativa acumula conocimiento para estar preparada ante la oportunidad.

CONSIDERAR LOS TIEMPOS

Los emprendimientos creativos exitosos son productos que corresponden a su tiempo. Eso significa que los individuos creativos tienen que entender tanto los aspectos técnicos de su oficio como el contexto. Por el lado técnico de la innovación, Steve Jobs era maestro en comprender el rol del sistema. El iPod no fue el primer reproductor de MP3 en el mercado. Jobs pensó profundamente en el usuario y la situación en que el iPod sería utilizado. La atención al contexto en el que sería empleado el dispositivo llevó al desarrollo paralelo de iTunes que convirtió al iPod en un verdadero dispositivo para «enchufar y escuchar» (plug-and-play).

DARSE POR VENCIDO

Cuando se analizan historias de creatividad, es fácil quedar seducido por la persistencia. James Dyson no sólo se inspiró en fuentes muy diversas, sino que pasó años trabajando en el prototipo de la aspiradora Dyson original. Existe el peligro de concluir que la gente creativa se aferra a cada idea para desarrollarla hasta el final. Los economistas tienen el concepto de costo hundido, que es el tiempo, la energía y el dinero invertidos; que un proyecto se abandone no quiere decir que eso quedará desperdiciado.

GEORGE DE MESTRAL

Invención impensada

 
Foto: LA NACION 
 

El ingeniero suizo George de Mestral advirtió que se le pegaban molestos abrojos al pelo de su perro cuando lo sacaba a pasear. Estudió los abrojos bajo un microscopio y descubrió por qué se aferraban. Ese estudio de destalles hizo que les pidiera a fabricantes de tela que crearan ganchos de abrojo sintéticos y piel de perro. Inventó así el velcro.

Alumnos y Docentes de Colegios Secundarios de la provincia se acercan a la FACE

Docente del Instituto de Administración participa en el acuerdo 

El pasado jueves se firmó un convenio de articulación entre la Facultad de Ciencias Económicas de la UNT y varios Colegios secundarios de nuestra provincia. El mismo tiene como fin brindar herramientas de aprendizaje y adaptación a los alumnos del nivel medio en una etapa previa al ingreso a la vida universitaria. En este acuerdo también se contempló la formación y apoyo a docentes del mismo nivel.

Autoridades de la FACE, entre ellos, el decano, Cr. José Luis Jiménez, la vicedecana, Cra. Maria Liliana Pacheco, el Secretario de Extensión y Relaciones Institucionales, Cr. Ariel Apichela y las Profesoras Susana Rearte y Raquel Gianinni recibieron en las instalaciones de nuestra Casa a representantes de los Colegios Nueva Concepción, Santa Catalina, Sagrado Corazón, Gymnasium y San Miguel.

Dichas instituciones formarán parte de un marco acuerdo en el que se establecerán los lineamientos para lograr una mejor articulación entre el nivel medio y el superior. Para ello, los alumnos que cursan el último año de la secundaria serán beneficiados con cursos de capacitación y demás actividades que conlleven a una mayor adaptación al nivel de vida de un estudiante universitario.

La profesora Cecilia Saenz, rectora del Colegio Santa Catalina decía al respecto: “pensamos que es muy importante para nuestras alumnas, poder articular con el nivel superior; los resultados siempre han sido fructíferos”

Por su parte en representación del Colegio Sagrado Corazón, el Rector Daniel Battig destacó los beneficios que esto traerá tanto al plantel docente como a los alumnos:”es una satisfacción para nuestros alumnos que la Universidad se haya acercado a ellos, porque están conociendo y desmitificando lo que significa llegar a la universidad”

Curso de Extensión: Costeo Basado en Actividades (ABC, ABM, TDABC)

El curso tiene por objeto brindar los conocimientos necesarios para el uso de las herramientas de gestión: Costeo y Gestión Basado en Actividades y Costeo Basado en el Tiempo Invertido por Actividad, la elaboración de informes y su utilidad en la toma de decisiones.

Los participantes podrán adquirir, desarrollar y afianzar habilidades prácticas en los cálculos de costos, elaboración de informes  y seguimiento de los mismos en los presupuestos y los planes de acción predeterminados.

Docentes:

Marcelo Medina, Noemí Ponce, Cecilia Díaz Campo

 

 

Entrenar el Factor E

Nota de tapa, Revista Nueva, publicado: domingo 26 de Abril 2015, en: http://www.revistanueva.com/portal/verNota/951
INVESTIGACIÓN

 Entrenar el Factor E

 Por Dolores Gallo.
Entrenar el Factor E
Las funciones ejecutivas influyen en el éxito profesional y en la salud de las personas, y conviene ejercitarlas desde pequeños. ¿Cuáles son estas funciones? Pensar fuera de lo establecido, saber relacionar información y dar respuestas razonadas en lugar de impulsivas.
Haga la prueba: deje a un niño solo en una habitación con un dulce sobre la mesa. Dígale que al cabo de dos minutos, si ha logrado no comerlo, como recompensa le dará otro más. ¿Será capaz de controlarse pensando en la recompensa posterior? ¿O sucumbirá a la gratificación inmediata? Incluso más importante, ¿de qué dependerá que resista o no? De su autocontrol. O, dicho de otro modo, de su inhibición, que, junto con la memoria de trabajo y la flexibilidad cognitiva, conforman las funciones ejecutivas (FE).
Tan importantes son las funciones ejecutivas que, según Adele Diamond, neurocientífica de la Universidad de British Columbia y una de las principales investigadoras del tema, el Factor E (por executive functions) es mejor pronosticador del éxito académico que el coeficiente intelectual. Y no solo del rendimiento, sino también del futuro éxito laboral y la salud física y mental. “Si quieres que a tu hijo le vaya bien en la escuela, y en la vida, ayúdalo a desarrollar y a ejercitar sus funciones ejecutivas”, enfatiza la investigadora experta en el tema.
Radiografía de las FE
En concreto, ¿de qué se trata este misterioso Factor E, del que tanto se habla en el mundo académico? ¿Por qué resulta tan decisivo para el futuro de los niños? Para entenderlo, el filósofo y pedagogo español José Antonio Marina lo explica así: “Son las funciones del cerebro encargadas de organizar todas las demás funciones intelectuales, emocionales y motoras, para poder dirigirlas a una meta. Es nuestro director de orquesta cerebral, que nos permite autogestionar nuestro propio cerebro. Es la facultad que nos permite dirigir toda nuestra fantástica maquinaria cerebral hacia metas elegidas por nosotros mismos. Uno de los grandes investigadores de este tema, Roy Baumeister, sostiene que las funciones ejecutivas son las que nos hacen humanos. Sobre todo porque son las que vuelven posible el comportamiento libre”.
Las funciones ejecutivas, que dependen de la corteza prefrontal del cerebro, incluyen tres habilidades centrales: la inhibición, la memoria de trabajo y la flexibilidad cognitiva. “El control inhibitorio consiste en resistir una inclinación fuerte a hacer algo y, en su lugar, hacer lo que es necesario. Nos permite resistir, no actuar movidos por los impulsos y hacer o decir cosas de las que luego nos arrepentimos”, explica Diamond.?O?sea, es lo que nos permite cambiar y elegir cómo reaccionar y de qué manera comportarnos en lugar de actuar como seres no pensantes. Sería, por ejemplo, tener el autocontrol de resistir al chocolate si hemos decidido hacer dieta. Sin ello, estaríamos a merced de nuestros impulsos y viejos hábitos.
La memoria de trabajo, por su parte, implica almacenar información y ser capaz de trabajar con esa información. Es a lo que recurrimos cuando queremos reorganizar en la cabeza una lista de pendientes en orden de prioridad, cuando hacemos algún cálculo mental para ver si nos dieron el vuelto justo, o cuando valoramos distintas alternativas. “La memoria de trabajo es crucial para cualquier cosa que se desarrolla en el tiempo, que requiere almacenar en la mente lo que sucedió antes y relacionarlo con lo que pasa ahora”, agrega Diamond.
Por último, la flexibilidad cognitiva no es otra cosa que ser creativos para idear nuevas formas de resolver problemas, ser capaces de mirarlos desde distintos ángulos. “Cuando una manera de hacer algo no funciona, ¿serías capaz de pensar una nueva forma de atacar ese problema, que nadie había pensado antes? También supone la flexibilidad de cambiar rápidamente el curso de un trabajo cuando es necesario, de reconocer cuándo nos equivocamos y  saber redirigir el rumbo, y de adaptarse rápidamente al cambio cuando surge una oportunidad en forma repentina”, agrega la especialista.
Éxito académico
¿Por qué son tan importantes las FE? “Porque nos permiten regular nuestra actividad cognitiva y emocional. Gracias a ello, podemos autorregular nuestro comportamiento, reflexionar y resolver problemas para adaptarnos a las exigencias del medio y desenvolvernos eficazmente en los diferentes ámbitos de actuación”, explica Vanessa Arán Filippetti, neuropsicóloga e investigadora del Conicet.  Diamond agrega: “Además, los investigadores comprobaron que los niños con un buen control inhibitorio, de adultos gozaban de una mejor salud y puestos de trabajo, lograban sueldos más altos y una mejor calidad de vida. Esta función ejecutiva, que es la que mejor predice los resultados a largo plazo, es un desafío mucho más grande para los niños de lo que los adultos creen. Muchas veces, pensamos que un niño se está portando mal intencionalmente, cuando en realidad quiere portarse bien pero no tiene el control inhibitorio para hacerlo”.
Pero eso no es todo. Según las últimas investagaciones, el Factor E también es determinante para hacer amigos, mantener la armonía dentro del matrimonio, encontrar y conservar un trabajo, avanzar en la carrera profesional, y cuidar la salud física y mental.
¿Cómo es que el factor E ha logrado desbancar al coeficiente intelectual como índice para medir el éxito de los estudiantes? ¿Qué diferencias tiene a la hora de predecir el rendimiento en los niños? “Lo que ocurre es que los tests del coeficiente intelectual tradicionales miden lo que se denomina ‘inteligencia cristalizada’. Esto es, el recuerdo de datos que has aprendido, como cuál es la capital de un país o qué significa un término determinado. La inteligencia fluida, en cambio, implica hacer uso de lo que has aprendido. Entonces, los tests de inteligencia fluida valoran el razonamiento y la resolución de problemas, que son funciones ejecutivas de orden superior. Las FE predicen el éxito en todos los niveles, desde los grados inferiores hasta la universidad. Aunque para ser franca, los test del CI de ahora también han incorporado componentes tanto de la inteligencia cristalizada como de la fluida”, explica Diamond.
La práctica hace al maestro
Para valorar el funcionamiento ejecutivo del niño, existen distintos tests de evaluación, pero es fundamental  la observación de su comportamiento. A veces, los niños muestran dificultades para planificar una actividad y gestionar el tiempo para ejecutarla. Les cuesta recordar y organizar la información, o inhibir la información irrelevante y mantener la atención por períodos prolongados. O no consiguen autorregular sus emociones para alcanzar un objetivo ni postergar la gratificación para alcanzar un objetivo inmediato. Todos estos pueden ser signos de disfunciones ejecutivas, que pueden deberse a causas biológicas o ambientales. “Por un lado, el déficit ejecutivo en los niños puede ser reflejo del daño frontal cortical y/o subcortical. Puede haber, por ejemplo, problemas ejecutivos tras el daño cerebral en accidentes cerebrovasculares, infecciones cerebrales, quimioterapias o traumatismos cerebrales. Además, suele haber alteraciones en las FE en trastornos infantiles, como el trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH), el autismo y las epilepsias. Los ambientes empobrecidos cognitivamente, que ofrecen escasa estimulación, pueden impactar en las FE del niño”, dice Arán.
Otras veces, los niños tienen dificultades ejecutivas simplemente por hacer un menor uso de su Factor E. Por eso, resulta importante potenciar las FE, tanto dentro de la escuela como fuera de ella. “Se necesita educar el esfuerzo y el autocontrol, pasar de la disciplina externa a la autodisciplina, fomentar la motivación del aprendizaje. La mejor solución es implementar sistemáticamente estas enseñanzas desde la escuela. Un procedimiento muy sencillo es la enseñanza por proyectos. No olvidemos que las funciones ejecutivas permiten dirigir nuestro comportamiento hacia metas lejanas. Los proyectos estimulan la motivación, dirigen la atención hacia un objetivo, permiten mantener la perseverancia y facilitan el aprendizaje. Además, conviene acostumbrar al niño a reflexionar sobre lo que está haciendo, y a autoevaluar su progreso”, aconseja Marina, quien además es creador de la Universidad de Padres.
Fuera del aula, lo fundamental es la práctica. “Que se vean los beneficios de las funciones ejecutivas depende del tiempo dedicado a trabajar esas habilidades; uno tiene que empujarse a mejorar, desafiándose todo el tiempo”, dice Diamond. Con la práctica, se consigue que estas habilidades se vuelvan automáticas y naturales. También es importante que los pequeños dediquen tiempo y esfuerzo a actividades que les apasionen, como la música, el deporte o las artes. Se demostró además que el yoga, las artes marciales, el mindfulness, el aerobic y los juegos favorecen el desarrollo de las funciones ejecutivas. También existen programas de computación para fomentarlas.
Pero hay una salvedad: “En general, muchas iniciativas mejoran la función ejecutiva puntual a la que se dirigen; o sea que las personas mejoran solo la habilidad que están practicando. Entrenar la memoria de trabajo mejora solo la memoria de trabajo, pero no potencia el control inhibitorio, la velocidad de procesamiento o el razonamiento. Para un beneficio holístico, es necesario practicar diversas habilidades”, asegura Diamond. La investigadora también hace hincapié en la manera en que se hace algo. Ella predice que casi cualquier actividad puede ser un medio para mejorar la disciplina de la mente y la resiliencia. “La actividad debería  implicar las funciones ejecutivas –requiriendo concentración, información, autocontrol, adaptación al cambio y las circunstancias–, y debiera implicar que el desafío sea continuo”, explica.
Cuanto antes… mejor
Imagine un niño que empieza el colegio con sus funciones ejecutivas bajas. Es decir, grita las respuestas sin esperar su turno, salta de su asiento, y tiene dificultad para prestar atención y completar las tareas. Siempre lo están retando y saca notas bajas. El colegio no le divierte porque es un lugar donde fracasa constantemente. ¡No quiere ir más! Su profesora espera un mal comportamiento y un mal rendimiento de él. Y él termina esperando lo mismo, además de que se considera un mal alumno.
Ahora imagine otro niño que empieza el colegio con sus funciones ejecutivas fuertes. Levanta la mano antes de hablar, es capaz de mantenerse sentado en su silla, presta atención en el aula y completa las tareas. Vive la escuela como un lugar donde lo reconocen y donde obtiene buenas notas. ¡Quiere estar ahí! Su profesora espera que a él le vaya bien, y él entonces también lo espera. Se ve a sí mismo como un buen alumno, un ganador.
Un niño, entonces, no quiere ir a la escuela y espera fracasar. Otro, en cambio, disfruta del colegio y espera tener éxito. Cada año la diferencia se hace mucho mayor. “Las pequeñas diferencias en las funciones ejecutivas al comenzar la escuela pueden transformarse en grandes diferencias al terminar la escuela, o más adelante en el trabajo. Por eso, creo que fomentar las FE en la primera infancia es primordial. Mejorar las funciones ejecutivas al principio ayuda al niño a iniciar una trayectoria de vida exitosa”, concluye Diamond.
Qué dicen las investigaciones
“Investigaciones recientes sostienen que las FE son cruciales para la independencia y autonomía del niño en las tareas cotidianas y promueven las competencias socioemocionales, como sus habilidades sociales, la relación entre pares y la habilidad para postergar la gratificación. Se demostró que un mejor control inhibitorio y autocontrol durante la infancia predicen la salud mental y psíquica en la edad adulta. La incorporación del estudio de las FE fue valiosa para comprender algunos problemas de aprendizaje. Tan es así que el National Center for Learning Disabilities (NCLD) incluye al déficit ejecutivo como un factor asociado a las dificultades de aprendizaje. Por otra parte, diversos trastornos infantiles surgen por disfunción o déficits en las FE. Distintos factores determinan las FE de un niño, no solo genéticos sino también ambientales. La escuela y la familia representan los contextos más próximos al niño, a través de los cuales implementar acciones para potenciar su funcionamiento ejecutivo”.
Por Vanessa Arán Filippetti, neuropsicóloga e investigadora del Conicet.
Saber esperar
Tools of the Mind es un programa que propone actividades para fomentar el autocontrol y las funciones ejecutivas en los niños pequeños. En su sitio web, www.toolsofthemind.org, ofrecen varios consejos para padres sobre cómo potenciar el juego de roles.
Ideas para padres
En casa, también se pueden implementar acciones para beneficiar el funcionamiento ejecutivo de los niños:
•Regular y controlar la conducta del niño en sus primeros años de vida: establecer rutinas, horarios, enfatizar que es necesario “pensar” antes de “actuar”.
•Actuar de modelo durante tareas de resolución de problemas, explicitando los pasos que se realizan para llevar a cabo diferentes actividades. Esto es importante y resulta efectivo ya que el niño
“imita” las habilidades ejecutivas del adulto.
•Ayudar al niño a reconocer el objetivo de una tarea, a planificar cómo alcanzarlo y a monitorear y verificar su ejecución.
•Enseñar habilidades ejecutivas y motivar al niño a que las utilice para alcanzar diferentes objetivos (prepararse para ir a la escuela, realizar tareas escolares, etc.)
•Realizar deportes y actividades artísticas, que favorecen el desarrollo de las FE.
Por: Lic. Vanessa Arán Filippetti, neuropsicóloga e investigadora del Conicet.

Las 10 frases de Hausmann, el economista de Harvard, tras su paso por la Argentina

Las 10 frases de Hausmann, el economista de Harvard, tras su paso por la Argentina

Publicado en Apertura.com, El cronista, 22-04-2015 – , en: http://www.apertura.com/economia/Las-10-frases-de-Hausmann-el-economista-de-Harvard-tras-su-paso-por-la-Argentina-20150422-0008.html

Consideró que el país no crecerá ta rápido como lo hizo Vietnam. Y agregó: ”Los estados ya están demasiado especializados y deben diversificarse”.

A continuación, las 10 frases más emblemáticas de Hausmann al disertar en el seminario “Los desafíos del desarrollo”, organizado por el Banco Provincia de Buenos Aires.

“Los países ya están demasiado especializados y deben diversificarse. En la Argentina hubo un avance en esta materia en los últimos decenios, pero relativamente poco, mucho menos que México o Brasil”

“Cuando los argentinos dicen: para qué tenemos que diversificarnos, si tenemos el mejor campo del mundo, olvidan que la gente que vive en las ciudades no va a estar sembrando”.

“Uno puede aprovechar los recursos que se derivan del campo, pero hay miles de otras cosas que se pueden hacer”.

“La idea no es añadir valor a las materias primas. Uno no está limitado a las materias primas, que están tan lejos como el puerto más cercano. Aquí en la Argentina están todas las materias primas del mundo. Lo que hay que añadir son capacidades a las capacidades”.

“Finlandia hizo madera con sus bosques, luego muebles y papel, pero también herramientas para cortar madera, y después para cortar otra cosas y automatizó equipos hasta terminar en Nokia”.

“Hoy se discute en la Argentina el tema del régimen cambiario y la multiplicidad de tipos de cambio, los holdouts, la falta de acceso al financiamiento y de inversión externa, pero si se resuelven todos esos temas la Argentina sólo habrá llegado al estado en que hoy se encuentra Uruguay”.

“Hay una agenda importante en el área macro, pero hay otros temas de qué hablar; resolver la macro no es suficiente”.

“La Argentina no va a crecer tan rápido como Vietnam, porque no le sobra conocimiento para su actual nivel de ingreso”.

“Argentina necesita más conocimientos, y si bien no es tan complicado conseguirlas, la mano en materia de crecimiento viene no tan bien: sin una estrategia de transformación productiva, el país no va a crecer tanto, porque ya es muy rico para lo poco que sabe”.

Las personas necesitan ser reconocidas, más allá del sueldo

Habla la motivadora del Barcelona: «Las personas necesitan ser reconocidas, más allá del sueldo»

Publicado en: Apertura.com, 24-04-2015 – en: http://www.apertura.com/negocios/Habla-la-motivadora-del-Barcelona-Las-personas-necesitan-ser-reconocidas-mas-alla-del-sueldo-20150424-0005.html

Inma Puig es la Consejera Emocional del equipo de Messi. Por qué el éxito es un problema.

Gabriela Ensinck

Para definir su función en uno de los clubes de fútbol más exitosos de todos los tiempos, el F.C. Barcelona, Inma Puig se refiere a sí misma como la CEO: Chief Emotional Officer. La psicoanalista y docente de la escuela de negocios Eseade, asesora a esta institución deportiva desde hace 12 años. Luego de su presentación en Buenos Aires, durante la jornada “La Tecnología como habilitador de la innovación a través de las personas”, organizada por Oracle en un hotel de puerto madero, dialogó con Apertura.com sobre una de sus especialidades: la gestión de equipos exitosos.

¿Qué similitudes y diferencias encuentra entre la gestión de un equipo de fútbol y de una empresa?

-En las empresas, como en el fútbol, hay estrellatos, liderazgo, celos, envidias, trabajo en equipo y puja por las individualidades. Se persiguen resultados, y hay que trabajar en equipo para lograrlos.

¿Y qué es lo que hace,  en uno y otro caso, que los equipos funcionen?

La clave de un equipo exitoso, es cuidar a sus integrantes. Las personas necesitan ser escuchadas y reconocidas, y esto va más allá de la remuneración. Un buen consejero debe escuchar más de lo que habla. Por algo tenemos dos oídos y una boca.

¿Cómo se ejerce el liderazgo en un ambiente donde los egos son importantes?

En todo grupo humano están “las estrellas” y “los trabajadores”, los que arman la jugada y el que convierte el gol. Unos se necesitan a otros, y todos tienen talento, salvo que para cosas diferentes. Es importante conocer en qué es talentoso cada uno, y también son fundamentales los líderes, que son los que ponen los límites.

¿Cuáles son las características de un líder de equipo exitoso, por ejemplo en el Barça ?

Por contrato, no puedo hablar de jugadores ni miembros del equipo técnico o directivos del club. Pero sí, puedo contar que en el Barcelona es muy fluida la relación entre la autoridad formal, que vendría a ser el Coach, y el líder del equipo, que es el Capitán, u otros líderes que surgen espontáneamente en el grupo según el momento y la problemática específica.

¿Cuál fue su tarea más difícil como “Consejera Emocional” de este equipo altamente competitivo?

La realidad es que es más arduo gestionar el éxito que el fracaso. Toda la vida buscamos el éxito pero no nos preparamos para sus consecuencias. El éxito muchas veces hace perder el contacto con la realidad, y genera competencia por adjudicarse el logro. También genera expectativas propias y ajenas –lo que los demás esperan de ti-, y eso se convierte en presión. Una de las tareas más complicadas es lograr que se vea al éxito como un logro colectivo, más allá de las individualidades, y tomar la presión no como una carga, sino como un reto, un desafío. Porque lo difícil no es alcanzarlo, sino mantenerlo.

Clase media: pertenecer ya no es cuestión de ingresos

La Nación, Domingo 26 de abril de 2015 | Publicado en edición impresa
En: http://www.lanacion.com.ar/1787505-clase-media-pertenecer-ya-no-es-cuestion-de-ingresos

Clase media: pertenecer ya no es cuestión de ingresos

El consumo cambió el paradigma tradicional y hoy ocho de cada diez argentinos se sienten del segmento

Por Francisco Jueguen  | LA NACION

 
Foto: LA NACION 
 

Enfundada en un delantal celeste, Dora dispara líquido multiuso sobre el piano y lo repasa con una franela. Limpia luego la mesa ratona de vidrio, la biblioteca y una cómoda hasta que la botella se vacía completamente. Entonces se sienta en la cocina a ver sus revistas. Sorprendida por la hora, comienza a preparar el té para su patrona. Busca y busca, pero, ante su desconcierto, no consigue encontrar la tetera inglesa que suele usar todas las tardes para la patrona.

Beba Pujol camina por Belgrano. Profesionalmente maquillada, viste anteojos negros, pulseras y aros dorados, y una cartera de marca. Sin embargo, entra casi a escondidas al comercio. «¿Está atendida?», le pregunta el señor detrás del mostrador. Beba levanta una elegante bolsa rosa, y confiesa: «Mire, una vecina, una viejita que se accidentó, se rompió la pierna y no puede venir. Me pidió que trajera esto. Es porcelana inglesa», cuenta. El dueño de la casa de empeño pregunta si tiene el juego completo. Beba responde que no. «A lo sumo $ 12», ofrece. La mujer levanta la tetera, la guarda y se va. Toma un taxi a su casa. «Quédese con el vuelto», dice antes de bajar.

«¡¿Qué es esto?!», se retuerce Beba cuando Dora le sirve el té directamente de la jarra de vidrio de la cafetera. «¿No vio la tetera?», pregunta la empleada.

Beba dice que se la llevó a un amigo coleccionista. «¿Sabe qué día es hoy?», pregunta Dora, que aún no cobró el sueldo de marzo. Silencio. Enojada, la empleada de casa particular toma el changuito para ir al «chino» a comprar líquido multiuso. «Venga, venga que le doy 20 pesos; tengo por algún lado», miente mientras revuelve decididamente su cartera. Nunca halla el billete.

 
Foto: LA NACION 

La ficción constituye un camino para descascarar la realidad. El miedo de Beba (Norma Aleandro en la película Cama adentro de 2004) es el de una mujer de clase media alta que, más allá de la falta de dinero, se asoma al precipicio del cambio de identidad que le impone la crisis de 2001. Mantiene su empleada, va a la peluquería y toma taxis, aunque no puede pagar nada de eso.

Beba es parte del gen más argentino: la clase media, o sea, el segmento social que se aglutina y distingue sobre la base de sus elecciones de consumo, que reúne a muchas personas pese a sus diferencias internas y cuyos principios comenzaron a tensionarse por los cambios en las tendencias del capitalismo global, las nuevas generaciones, el mundo digital y el surgimiento de otros valores.

Probablemente, el carácter más distintivo de la clase media sea que su retrato es neblinoso. Medida por ingresos, casi un 50% de los ciudadanos pertenecen a ese segmento. Sin embargo, ante la pregunta sobre la posición social en la que se perciben, más de un 80% de los argentinos decían sentirse de clase media en 2014, según una encuesta elaborada por las consultoras W y TrialPanel.

La clase media tiene buena fama. Según los expertos, el segmento más popular busca imitar sus consumos con fines aspiracionales de movilidad social. En tanto, a diferencia de lo que ocurre en las culturas anglosajonas, la riqueza está mal vista en el país hasta el punto de ser estigmatizante para una pequeña parte de los más pudientes. Otro motivo para consumir como la clase media.

Esta brecha entre ingresos reales y autopercepción se convirtió en un desafío para las empresas porque impacta de lleno en sus estrategias comerciales. Es, en ese sentido, una buena forma de enmarcar la decisión de Apple de lanzar una gama de teléfonos más económicos.

Si en el pasado las firmas sólo se hallaron con la clase media en la pirámide salarial, hoy deben -dicen los expertos- entenderla desde un punto de vista más amplio: definida con foco en sus modos de consumo como marcador de identidad y como un colectivo que es heterogéneo a su interior, pero que comparte una narrativa de pautas y valores -aún muy potentes en la Argentina- que habilitan una tensión entre estrategias de pertenencia y distinción.

Esa tensión se hizo visible luego de la crisis de 2001 y 2002. «Algunas de las reacciones de las personas era tratar de defender su posición en la clase media aferrándose a ciertos elementos icónicos», recuerda Mary Teahan, directora de la Maestría en Marketing y Comunicación de la Universidad de San Andrés (Udesa). «No resignaban sus teléfonos celulares de último modelo, pero pasaban de abonados a prepagos. O si tenían que cambiar a los chicos de colegio, era de uno privado caro a otro menos caro, pero evitaban hasta último momento mandarlos al colegio público», ejemplifica.

Los segmentos medios se debaten en otra novedad. En un mundo en que la estabilidad les dio paso al cambio permanente y a las nuevas generaciones, los clásicos valores ligados a la inmigración, el ascenso social por la vía meritocrática, la valoración de la educación, el esfuerzo y el trabajo empezaron a incorporar nuevos elementos como la importancia de la realización personal, el placer y la experiencia, algo con lo que las empresas buscan conectar.

«Ese mundo de estabilidad y esfuerzo que marcó a la clase media en la primera mitad del siglo XX y que aún es fuerte comenzó a cambiar con un capitalismo más global y un nuevo mercado de trabajo», describe Cecilia Arizaga, directora de la carrera de Sociología de la UCES. «Esos cambios se expanden a toda la vida. Aparecen allí el cambio constante, el individuo, el hedonismo y el placer en su máximo esplendor», explica la especialista. De acuerdo con la socióloga, la incertidumbre del mundo actual implica que a las clásicas estrategias de distinción y pertenencia -que marcan los difusos límites entre las clases- se sumen las de permanencia.

«Se abren dudas a futuro», concuerda Patricia Vargas, doctora en Antropología Social y una de las compiladoras del libro Clases medias. «Una alude a cómo se resolverán las tensiones derivadas de los imperativos asociados al sacrificio y la reproducción de estructuras conservadoras a la hora de confrontarlos con decisiones asociadas a un estilo de vida que intenta priorizar el confort y la realización personal.»

La clase media tiene historia. Desde 1869, cuando representaba al 10% de la población (se incluye a la clase alta) no dejó de crecer hasta 1974, cuando el 75% de los ciudadanos argentinos pertenecían a ese segmento, según la consultora W. La última dictadura militar generó un significativo retroceso que llevó en 1985 a que sólo un 45% tuviera esa pertenencia medida por ingresos, cifra que con altibajos se mantuvo hasta mediados de los 90. Desde 2002 (30%) hasta 2012 (54%), la clase media fue en claro ascenso, aunque nunca logró alcanzar los altos niveles que mostró durante los 70. Incluso el porcentaje comenzó a desmejorar en los últimos dos años.

Los datos de la Cepal coinciden con los de la consultora W y TrialPanel, pero con un ingrediente regional. En un ranking de sentimiento de pertenencia a la clase media entre 18 países de América latina, la Argentina queda como clara puntera. Según esos números, un 86% de los consultados se percibe en ese segmento social. Luego aparecen Uruguay, con 82%; Bolivia, 81%, y Costa Rica, con 79%. Entre los más rezagados aparecen Nicaragua, con 46%; Honduras, 51%, y El Salvador, con 55%.

Las compañías comenzaron a tomar nota. «En las empresas y el marketing, cada vez importa menos la clase social. Las nuevas segmentaciones se basan en el uso del producto o en la actitud de consumo para una categoría», afirma Fernando Zerboni, profesor de la Escuela de Administración y Negocios de Udesa. «No es raro ver a las clases con menos recursos comprando productos de primeras marcas o más caros, por lo que la segmentación socioeconómica está en desuso», cierra.

«Hoy aparece una nueva segmentación basada en expectativas de experiencias», reconfirma Raúl Amigo, especialista en experiencias de clientes. «Esto significa que se puede tener gente de distintas clases sociales conviviendo en un mismo segmento sólo porque esperan vivir el mismo tipo de experiencias», afirma el autor del libro Midiendo la experiencia de los clientes,

Amigo afirma que existen cinco contextos en los que deben indagarse las experiencias de los clientes: el conversacional, de compra, de uso, íntimos y digitales. «Los millennials tienen tanto poder y son tan influyentes que ahora se empiezan a notar comportamientos de millennials en segmentos más viejos», cuenta. Según sus datos, un 70% de su vida pasa por dispositivos digitales.

Arizaga, cuya tesis doctoral se basa en el estudio del consumo de los sectores medios profesionales porteños, apunta que una de las nuevas características que aparecen en la clase media es «el cultivo de la sensibilidad en base al consumo».

«En la actualidad, aparece toda una cuestión emocional ligada al consumo, casi una psicologización de lo doméstico», describe la socióloga. En ese sentido, lo que está de moda es, por ejemplo, el uso del «mueble del abuelo» como algo cool.

«Por eso las empresas venden hoy experiencias que buscan conectar con lo emocional. Pero para poder disfrutarlas se debe contar con un capital cultural que sirve para leer esos productos. Este capital funciona como una nueva estrategia de distinción de la clase media», explica. Parece que para pertenecer a la clase media no hay que comprar sólo pensando en el bolsillo. Hay que tener en cuenta al corazón.

UN LUGAR ASPIRACIONAL

  • En el campo laboral, la clase media engloba muchas jerarquías. Desde directivos de pymes o segundas líneas de firmas multinacionales hasta cuentapropistas
  • Algo similar ocurre con el nivel de educación. Están aquellos con universidad completa y posgrados, hasta quienes tienen secundario o terciario incompleto
  • Entre los consumos que aparecen como marca de identidad de la clase media aparecen la casa, el auto, el smartphone, la prepaga y los colegios privados
  • Los principales valores de la clásica clase media son el ascenso social por la vía meritocrática, la valoración de la educación, el esfuerzo y el trabajo
  • Sin embargo, los especialistas creen que ahora se suman la importancia de la realización personal, el placer y la experiencia
  • Además, en el actual consumo de la clase media -dicen los sociólogos- comenzó a aparecer un factor emocional, que las empresas ya aprovechan

Management 2020: la innovación guiará a las empresas en el futuro

La Nación, Domingo 26 de abril de 2015 | Publicado en edición impresa
En: http://www.lanacion.com.ar/1787444-management-2020-la-innovacion-guiara-a-las-empresas-en-el-futuro

Management 2020: la innovación guiará a las empresas en el futuro

Cinco CEO Sub-45 analizaron el nuevo liderazgo en las grandes compañías y las claves en la formación de la próxima generación de directivos

Por Carlos Manzoni  | LA NACION

 
Videla, de Jumbo; Abelleyra, de DirecTV; Del Río, de LA NACION; Pérez Izquierdo, de Catena Zapata; Caló, de Starwood, y Villalba, de La Martina. Foto: LA NACION / Daniel Jayo
 

Creen que la innovación será lo que guiará su industria en el futuro; valoran la frontalidad y decir lo que se piensa antes que lo que el otro quiere escuchar; destacan como un gran valor el saber nutrirse de la experiencia de los más grandes; ven un poco de ansiedad en las nuevas camadas que ingresan en la empresa, y opinan que la suerte ayuda para llegar a lo más alto, pero también que hay que saber acompañarla. Éstos no son los únicos puntos en común que tienen cinco CEO locales invitados a participar de «Management 2020. Hacia el liderazgo del futuro»: además, todos forman parte del selecto grupo de menores de 45 años que están en la cima de grandes compañías locales.

Pablo Villalba, CEO de La Martina; Ricardo Caló, vicepresidente de operaciones para América latina de Starwood; Gastón Pérez Izquierdo, CEO de la bodega Catena Zapata; Manuel Abelleyra, presidente de DirecTV Argentina, y Matías Videla, CEO de Jumbo en la Argentina (Cencosud), fueron los protagonistas de la tercera jornada del segundo ciclo de management organizado por LA NACION y Accenture. Esta vez, el tema convocante fue «la nueva generación de líderes».

Un proverbio chino guía a Pérez Izquierdo: «Los necios aprenden de la experiencia propia; los sabios, de la ajena». La alusión sobre la regla que guía su filosofía le sirve a este joven ejecutivo para señalar que una de las grandes condiciones que se requiere para liderar una empresa es saber escuchar y tomar lo que tienen para enseñar. «Hay que ir con cautela y no creer que por estar en una posición de mando uno se las sabe todas», subraya.

Hay gente que lleva muchos años en la hotelería, y eso tiene mucho valor, expresa Caló. «Creo que nuestro trabajo como líderes es mostrar a los que vienen más abajo que liderar es mucho más que tener los conocimientos técnicos, sino que también hay que saber formar grupos y valorizar al que tiene experiencia dentro de la organización», agrega el directivo.

A la hora de recordar su ingreso a La Martina, Villalba destaca que, en su caso, influyó mucho la empatía que tuvo con el fundador de la compañía, Lando Simonetti, pero también su gran avidez por aprender. «Hay que estar en el momento justo en el lugar justo, pero además tener los oídos siempre atentos para aprender de los mayores.» Villalba ingresó en la firma hace 14 años, justo en tiempos en que la marca había iniciado una gran expansión, que la llevó finalmente a abrir locales en Abu Dhabi, Dubai y Singapur, entre otros.

Videla recién ingresaba en Cencosud cuando le pidieron que hiciera un informe y se lo llevara a un señor canoso que estaba en el fondo. Al llegar a destino, el joven cayó en la cuenta de que ese «señor canoso» era Horst Paulmann, fundador del grupo. «Hoy tiene 80 años y es la gran locomotora de la empresa», dice el ejecutivo, que entró en 1997 a la firma chilena de supermercados. «Estar cerca de él, mantener una buena relación y ganar su confianza fueron clave para que hoy yo esté donde estoy», afirma.

Para Abelleyra, estar en el momento justo en el lugar indicado tiene su influencia, pero advierte que también hay que saber acompañar esa suerte. En su rol ejecutivo, dice, trata de repetir lo que en su momento hicieron con él. «Sin duda, la suerte influye, pero también hay que saber buscarla», repite. «Además, uno debe tener, una vez que llegó a ser CEO, la habilidad de conocer los tiempos de su gente, para no apurar a alguien que está surgiendo y no «quemarlo»», explica.

Al hablar sobre el futuro de su industria, todos coincidieron en que la capacidad para innovar va a ser fundamental en los próximos años. «Nosotros no vendemos ropa, sino que vendemos glamour. Dentro de ese concepto, identificamos una nueva era que es la de la digitalización de nuestro retail-comenta Villalba-. Entonces, nuestro próximo desafío es ver cómo incluimos toda esta novedad de la tecnología en una industria que no es de las más evolucionadas en estos términos y cómo logramos innovar.»

Caló, en tanto, dijo que su compañía (dueña de marcas como Sheraton), hace un esfuerzo muy grande para incorporar tecnología a todo lo que es la experiencia de los huéspedes en sus hoteles. «Al mismo tiempo, el desafío nuestro está en buscar el equilibrio, porque en la industria hotelera el cliente reclama mucho también el trato personalizado», acota el ejecutivo.

Con vistas al futuro cercano, los ejecutivos se mostraron a la expectativa con los cambios que se pueden producir en la macroeconomía. «Estamos como quien espera una carrera de cien metros, esperando una situación macroeconómica distinta. Estamos ansiosos por implementar muchos temas que ya instrumentamos en el mundo y que acá no pudimos, por la cantidad de restricciones que hay en términos de producto, sistemas y formato», puntualiza Videla.

Pérez Izquierdo dice que su mercado está un poco comprometido en la actualidad, si no se produce algún tipo de cambio en las variables macroeconómicas. «Desde 2003 hasta 2008 se dio una gran inversión y crecimiento en la industria, pensando en un desarrollo de exportaciones importante, pero ese desarrollo se detuvo hace tres años y eso complica mucho al modelo», analiza.

Abelleyra, en tanto, adelanta que en su rubro es impresionante todo lo que se viene por el lado de la experiencia, de HD, de Internet. «Estamos todos evolucionando mucho y nosotros estamos invirtiendo fuerte en la Argentina para estar bien preparados», dice. «También el 4G será muy interesante», acota.

En cinco rubros disímiles, estos cinco integrantes de la liga sub 45 de CEO dejaron una semblanza de lo que es el management del futuro y de cómo formarán a sus sucesores.