Preguntarles a los empleados cómo se sentían y qué creían que les faltaba fue uno de los primeros pasos que dio una pyme dedicada a la papelería comercial para desarrollar un plan tendiente a mejorar no sólo el clima laboral, sino también su eficiencia y sus oportunidades en el mercado. Suena simple, pero Federico Tenconi, que está a cargo del área de responsabilidad social de la firma Medoro, dice que a las pequeñas empresas familiares que asumen un camino de crecimiento «les cuesta mucho cambiar ciertos paradigmas». Y ejemplifica: «Cuesta preguntar, porque se asume que la gente va a dar siempre una misma respuesta». Pero en este caso, abrir el diálogo permitió ver realidades que iban más allá de cómo se estaba en el ambiente de trabajo. Las respuestas permitieron delinear acciones y hoy, por ejemplo, se dictan clases del secundario dentro de la empresa para que los trabajadores que lo requieran completen el ciclo.

Medoro es una de las más de 100 pymes adheridas al programa Valor que desarrolla la Asociación Mutual Israelita Argentina (AMIA) con el patrocinio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin). El plan promueve la interacción entre grandes compañías y sus proveedores, con el objetivo de mejorar la gestión de negocios en las pymes, desde una mirada que tiene en el centro la sustentabilidad.

Los sobres de papel que fabrica Medoro son los que llegan, por caso, a los clientes del Banco Galicia, que fue la firma que convocó a esa empresa familiar a participar del programa. «El banco envió asesores y ellos vieron en qué áreas se podía trabajar. Se decidió poner foco en gobierno empresarial y en las prácticas laborales», explica Tenconi. Esas son dos de las dimensiones en las que pueden focalizarse las estrategias; las otras son inversión social y gestión ambiental. En Medoro cuentan que ya desde antes -aunque sin darle un encuadre de responsabilidad social- había un trabajo de prácticas sustentables, que llevó a certificar que el papel usado como insumo proviene de bosques cuya forma de cultivo evita la deforestación.

Para las grandes compañías, intentar un impacto positivo en sus proveedores requiere una interacción entre gerencias. «Cada área exigía [a los proveedores] según su necesidad; en compras pedían precios y en operaciones, calidad. Por eso armamos un modelo para ver cómo coordinar», comentó Esteban Roni, gerente de Desarrollo de Proveedores del grupo Telecom, que disertó el martes pasado en una jornada sobre cadenas de valor que organizó la AMIA. «Un tratamiento inadecuado de residuos nos puede afectar», dijo a manera de ejemplo de la responsabilidad compartida.

Desde la firma Seguridad Integral Empresaria (SIE), el director general, Juan Pablo Toro, valora el haberse acercado a los directivos más importantes de IRSA. «Se generó un sentimiento especial de confianza, por compartir la visión y tener un compromiso común con la calidad, la formalidad y la sustentabilidad», afirma Toro, quien cuenta que, además de desarrollar acciones con el personal, SIE adhirió al Pacto Global de Naciones Unidas, una iniciativa a la que se suman empresas que se comprometen a respetar 10 principios básicos vinculados con la protección de los derechos humanos y el medio ambiente, el rechazo a toda forma de corrupción y la no discriminación en el empleo junto al respeto por la libertad sindical.

Flavio Fuertes, coordinador de la Red Pacto Global en la Argentina, destaca que en el compromiso se diferencia a firmas aprendices de las líderes, lo cual reconoce el poder y a la vez la mayor responsabilidad de la gran empresa. La adhesión y la continuidad en el pacto exigen informar sobre los avances periódicamente a funcionarios de la ONU.

La comunicación de las acciones tiene su formato más difundido en el reporte de sustentabilidad que, en muchos casos, adopta las normas de la Global Reporting Initiative (GRI), una ONG que define indicadores para exponer el desempeño económico, social y ambiental. Dos años atrás se dispuso que se incluyera un ítem sobre redes de suministro. «No todos tenían en claro cómo era su cadena de valor», dice Andrea Pradilla, directora regional de GRI.

Si bien hay experiencias y buena voluntad con el pacto global, se considera en general que falta demasiado camino por hacer, algo que las tragedias humanas en fábricas del sudeste asiático o los casos de involucramiento en hechos de corrupción por parte de firmas que reportan, no hacen más que ratificar. «En Europa se han establecido unos premios Pinocho para los que en sus reportes dicen una cosa y luego hacen otra», advierte Pradilla.

Más allá de eso y algunas otras debilidades, el camino de definir los negocios incluyendo la previsión de su impacto será, tarde o temprano, inevitable. Patricia Müller, del grupo productor de alimentos CEM, que llegó al programa Valor de la mano del Banco Santander Río, dice que «las organizaciones tienen una esfera de influencia muy importante con sus distintos públicos de interés y se necesita que todos comprendan lo importante de encaminarse hacia una gestión responsable».

Los inversores exploran atentos. Son cazadores de una especie difícil de hallar, perceptible exclusivamente a los ojos de expertos y afortunados. Cargan con una valija de dólares y se mueven por el mundo en busca de unicornios. A diferencia de los mitológicos, los reales son emprendimientos capaces de convertirse en compañías de US$ 1000 millones, en cuya pesquisa, el esfuerzo y las frustraciones se pagan con una jugosa recompensa.

En el coto de caza de la región, la expectativa de cambio sobre la economía argentina vuelve a atraer las miradas hacia la reserva de talento local. Una mayoría de inversores y fondos de capitales de riesgo se acerca a las nuevas firmas con proyección internacional, mientras que otros empiezan a explorar el terreno hacia adentro. Atraídos por el valor del capital humano, desafían los riesgos y apoyan oportunidades de negocios, en general, en el rol de co-inversores junto a capitales autóctonos que ofician de guías para descubrir a las empresas emergentes de mayor potencial. Atentos a la tendencia global y los antecedentes del país, las tecnológicas, y en especial, relacionadas con lo digital, son las favoritas.

En el sector, la perspectiva es realista. Nadie habla de un aluvión de dólares. Pero aun sin certezas absolutas, son muchos los que por estos días destacan que el optimismo relacionado con el cambio de Gobierno ayuda a despertar el interés. Esto ocurre tras un periodo de enriquecimiento del ecosistema, que se nutrió de apoyo del sector público y privado para fortalecer a los proyectos, sobre todo, en etapa inicial. Por otro lado, en los últimos años, América latina asistió a la multiplicación de fondos privados e inversores ángeles, que abonó un suelo fértil donde compañías jóvenes más sólidas, tienen mayores posibilidades de acceder a financiamiento. Algunos de los que miran al país, destacan además el marco internacional: las dificultades en Brasil favorecen la visión sobre la Argentina, que va de abajo hacia arriba.

«Para los fondos, es el momento de posicionarse en la compra de oportunidades, debido a las expectativas de cambio», indica Fritz Demopoulos, fundador de Queen’s Road Capital, un fondo basado en Hong Kong que participó en el Endeavor Investor Summit para el Cono Sur. El representante del fondo con base en China se define «cautelosamente optimista» sobre el país, donde llegó tras el rastro de negocios tecnológicos que puedan incrementar la suma que administra. En el evento, también hubo asistentes de la Corporación Financiera Internacional del Banco Mundial y del BID, que se encontraron cara a cara con firmas regionales en busca de capital.

Eduardo Amadeo, socio de Nazca Ventures, no cree que la Argentina haya estado del todo afuera del radar de los inversores, «pero ahora -dice- el panorama está más claro; el mercado ya descontó que el próximo Gobierno va a ser mejor y más abierto». La situación de Brasil es otra de las claves: «Hay una proyección complicada para los próximos dos años, entonces los inversores miran a la Argentina para hacer un «fly to quality» (un vuelo hacia la mejor oportunidad) en la región», agrega Amadeo.

«No es que la Argentina esté mejor que Brasil, que dio múltiplos muy altos en los últimos años», aclara Ignacio Aquino, socio de fusiones y adquisiciones en PwC. «Es que para los inversores Brasil está caro contra la Argentina, que tiene valuaciones más baratas y mayores oportunidades de crecimiento», analiza.

Es el análisis de la firma brasileña Performa Investimentos. Humberto Matsuda, managing partner de la firma describe a La Nacion: «Vamos a invertir en la Argentina, primero en rol de co-inversores con locales, para aprender sobre el país, qué funciona mejor y cuáles son las reglas del mercado». La idea es ayudar a las firmas a expandirse y posicionarse antes de que lo haga el resto.

Según Matsuda, también presente en el evento de Endeavor, los interrogantes que persisten a nivel local y sobre América latina no invalidan las oportunidades. «Quienes entiendan estos mercados podrán sacar provecho aún en situaciones adversas, porque les otorgan un mayor poder de negociación a los inversores», afirma. Así, pese a que la economía siga comprometida por un tiempo, ve una posibilidad para «ser más agresivos, y hacer dinero invirtiendo barato», en un lugar donde hay una dotación de emprendedores altamente calificados.

El mercado vuelve a hablar de la Argentina, por muchos años, una palabra vedada, cuenta Andy Freire, co-fundador de Quásar, que levantó capitales en el extranjero. «Teníamos que vendernos como latinoamericanos, pero eso está cambiando. Los fondos ven que la Argentina no es sólo talento, sino también un mercado interesante, poco penetrado y con buenas oportunidades».

La mejora en cuanto a la percepción sobre la Argentina se evidenció en una reunión reciente de Lavca (Latin America Venture Capital Association), a la que asistió Diego González Bravo, quien trabaja en la formación del segundo fondo Cygnus. «Hay un creciente interés en cómo se da el cambio de clima de inversión y macroeconómico tras las elecciones», indica.

El cazador de ideas confía en que el interés se convierta en transacciones: «Distintos fondos de Brasil, México y Colombia nos pidieron que compartamos las ofertas de oportunidades», comenta. De hecho, Cygnus está próximo a cerrar una inversión conjunta con un fondo colombiano.

Para Gabriela Ruggeri, de las firmas de inversión DMGT Internacional en la región, Seagrass Capital Partners y Eastpoint Ventures, la perspectiva optimista tiene relación con una mejora en la institucionalidad del país. Y la ventaja es que los entrepreneurs locales son carnada para inversores: en los últimos tiempos, muchos cosecharon una buena fama en el exterior. «Nunca se perdió la confianza sobre los emprendedores, sino sobre la transparencia argentina», dice la especialista. A contramano, y aunque no tenga incidencia directa en este tipo de inversiones, se inscribe el conflicto con los holdouts. «Crea sombras sobre la transparencia de mercado deseable», opina Ariel Pfeffer, fundador de la uruguaya Trillonario.com.

Aunque es propio de estas apuestas, los riesgos internos pueden mitigarse. Incluso la inestabilidad económica local puede contrarrestarse porque la apuesta excede fronteras. «La macro es una variable más -dice Amadeo-; la idea es buscar equipos que tengan productos competitivos en distintos contextos». También Demopoulos lo relativiza: «Los problemas no pesan más que en Indonesia, Tailandia y en algún sentido, China. Los fondos tienen que confiar en las empresas y en sus equipos para tener éxito». Y si se alcanza, la exposición se compensa: «El precio del riesgo aquí es mayor que en Estados Unidos o China -señala Demopoulos-, pero eso podría cambiar fácilmente con nuevas reglas».

El desafío es no agregar adicionales al riesgo contemplado en la actividad. Por citar sólo un caso, el retiro de utilidades quitó incentivo a la inversión en los últimos años, ejemplifica Aquino. Para un fondo de venture capital (VC), explica Ruggeri, un tercio de sus apuestas van a pérdida, otro tercio recupera el dinero y el tercio restante, gana. Pese a que la media en la industria es 11% negativa, los inversores pueden apuntar a un retorno mayor al 20% en el largo plazo y con viento a favor.

Tanto los fondos VC que apuestan a ideas en crecimiento como otros actores, tienen distintas formas de apoyo que van desde la adquisición de acciones hasta deuda convertible, un instrumento de financiación a cuenta de una futura ronda de inversión.

En cualquier caso, la apuesta al éxito, repiten los aportantes de las start ups, está en la materia prima, donde el país tiene un fuerte. Diego Serebrisky, managing director de fondo Alta Ventures, destaca los fuertes: «Los emprendedores son sofisticados, muy activos y abiertos a salir del país si el proyecto lo requiere. Son más globales que el promedio de los latinoamericanos». Para Mariana Chango, del uruguayo Tokai -que fondea a NXTP Labs- el plus es la indiosincracia. «La cara oscura es la soberbia porteña, pero la cara luminosa es el empuje, creérsela y pensar en grande. Cualidades imprescindibles para quien persiga el éxito», evalúa.

Las opiniones tienen por fundamento los casos modelo, exhibidos como trofeos en la vidriera local para atraer al capital. Marcos Galperín, fundador de Mercado Libre, es uno de los laureados: «La Argentina está bien posicionada en la región, en parte porque las mayores empresas de tecnología salieron de aquí. Los inversores de riesgo de los Estados Unidos saben que acá hay muy buenos emprendedores y han empezado a invertir como accionistas en fondos de riesgo locales que están surgiendo». La compañía que conduce Galperín creó un corporate venture (fondo propio) de US$ 10 millones para ideas de servicios sobre su plataforma.

No es el único de los que actúa aquí: el Endeavor Catalyst, de mayor tamaño, inyecta capitales a miembros de la red en la fase de expansión. Pero fondos como éste y otros llegan después del aporte semilla de ángeles, o incubadoras y aceleradoras. Otro ejemplo es el del fondo mexicano 500StartUps, que invirtió en emprendedores argentinos en otras latitudes. César Salazar, uno de sus socios, cree que la eliminación de los limitantes internos ayudará a modificar este ecosistema de inversión local y multiplicar las oportunidades hacia afuera, donde ve mayor potencial. En el paso de la internacionalización -fase donde hoy se sube el capital externo-, hay facilitadores como Puente Labs, dedicada a ayudar a firmas de la región a establecerse y escalar en Silicon Valley.

Otros referentes de la cosecha de dólares en tecnología son Technisys (banca digital), Satellogic (nano satélites), GranData (big data), Onapsis (seguridad informática), Jampp (mobile) y Restorando (reservas gastronómicas). La lista incluye adaptaciones de modelos probados en el exterior (copycuts), que resultan buenos negocios de ejecución, con menos dinero. Y también hay creación disruptiva.

«Es mentira que haya que ir a Silicon Valley; la innovación está surgiendo en cualquier lugar del mundo», describe Guibert Englebienne, fundador de Globant. El también presidente de Endeavor foguea la discusión entre los que apoyan lo seguro y los que fomentan la novedad. De su lado está Lisandro Bril, socio gerente de AxVentures-Pymar Fund, que tomó parte en proyectos de bio y nanotecnología. Todo sea por convertir un proyecto de unicornio en realidad.

ALGUNOS DE ?LOS QUE MIRAN EMPRESAS ?LOCALES

PRIMEROS PASOS

Argentina y la región

En el estadio inicial, actúan clubes de ángeles locales como IAE, Emprear y Cygnus, y foráneos, como el Angel Club UY, de Uruguay, o el colombiano Angel Partners Initiative, un fondo para ángeles latinoamericanos. En general, apuntan a tecnológicas con un producto desarrollado. Son grupos de particulares que ingresan con fichas bajas y hacen apuestas conjuntas de entre US$ 25.000 y US$ 1 millón.

ACELERADORAS Y EMPRESAS

Argentina y la región

Las aceleradoras y fondos corporativos (Wayra, de Telefónica, NXTPLabs, MercadoLibre ) también dan apoyo en esta etapa, con mentoreo y sumas de US$ 25.000 a US$ 100.000. Hay una gran oferta de concursos, como el de la Bolsa, que otorga entre $ 300.000 y $ 2 millones.

QUEEN’S ROAD VENTURES

China

Invierte en rondas de capital, entre US$ 1 y US$ 10 millones o más, según el negocio. Explora en el país firmas digitales escalables, en crecimiento. Apunta a e-commerce, edu-tech y health-tech, entre otras.

PERFORMA INVESTIMENTOS

Brasil

Integra rondas de capital de series A y B (entre US$ 1 y US$ 10 millones), pero pronto aportará capitales para etapas previas y posteriores. Apoya la internacionalización y respalda empresas de innovación.

ALTA VENTURES

México

También tiene la mira en tecnológicas en etapa temprana, con potencial regional (salvo Brasil) o global.Valora la habilidad local en TICs e invierte entre US$ 1 y US$ 7 millones.

NAZCA VENTURES

Argentina

Apoya a emprendedores en la región, con tickets promedio de US$ 300.000 a US$ 700.000, que tengan un producto digital en marcha. El modelo de negocio se termina de definir tras la inversión.

KASZEK VENTURES

Argentina

Es uno de los más activos a nivel regional. Firmas como GoIntegro, OpenEnglish y SaferTaxi están en su portfolio. Se concentra en inversiones entre US$ 1 y US$ 5 millones. En 2014, levantó US$ 134 millones.

AXVENTURES- PYMAR

Argentina

El fondo de capital semilla está dirigido a nuevas empresas innovadoras en las áreas de nano y biotecnología, satelital, wearebles (tecnología «usable») y otras.

TOKAI VENTURES

Uruguay

Es un fondo no estructurado, cuyo capital se renueva a medida que se invierte.En el país, invierte vía NXTP (y son sus administradores en Uruguay). Brinda capital semilla y en la etapa de consolidación a innovadores.

TRILLONARIO.COM

Uruguay

El fondo funciona «on demand»: los participantes determinan cuánto y dónde invierten. Apuntala ideas de economía colaborativa con tickets de US$ 100 mil a US$ 500.000 en proyectos de potencial internacional.

CYGNUS

Argentina

Es un fondo de capital de riesgo para potenciar firmas de economía digital en la región, en etapa temprana y con posibilidades claras de salida a mediano plazo.

Dice que el abuelo de un empresario tiene la culpa de que a la firma de su nieto le vaya mal; señala que el suicidio de un antepasado tiene que ver con el fracaso de un negocio en la actualidad, y comenta, además, que la mala relación que tenían antiguos miembros de la familia es la que puede llevar a la quiebra un emprendimiento comercial actual. El dueño de estas conclusiones es Ernesto Beibe, que hurga en el pasado de quienes lo consultan para solucionar problemas recurrentes que se suscitan en el presente.

En la base de su labor se encuentra el genograma, una herramienta de diagnóstico y de trabajo que usa el mentor, y que tiene el formato similar a un árbol genealógico. Su técnica, que se llama mentoring, se utiliza como punto de partida para conocer mejor la historia familiar y ancestral del individuo.

Con anteojos, barba y un pequeño sombrero a cuadros, Beibe es un personaje pintoresco, que explica sin rodeos cómo ayuda a quienes lo van a consultar. «Al conversar, preguntar e indagar, el mentor codifica la información que el consultante proporciona, al tiempo que se va formando una idea de la situación problemática del cliente», comenta este hombre, nacido en Buenos Aires hace 71 años.

«Para hacerlo más claro -continúa-, ayudo a entender qué «facturas» tiene que pagar una persona que quizá fracasa frente al éxito, quebrándose en su economía y su salud.» Asesora a comprender por qué alguien tropieza mil veces con la misma piedra sin poder romper ese círculo vicioso. «La primera condición para que alguien venga a mí es que tiene que estar muy mal. Si no, no tiene nada que hacer conmigo», acota Beibe, que se reserva el nombre de importantes estrellas y empresarios a los que ha prestado sus servicios.

Hay más puntos en común entre los antepasados y lo que les ocurre a las personas de lo que todo el mundo se imagina. Una vez que su cliente puede ver claramente lo que lo condiciona e internaliza que eso no es efecto sólo de sus actos, sino que trae enganchada una historia de peleas, infidelidades, guerras o malentendidos, puede empezar a cambiar drásticamente el rumbo de su empresa. «O darse cuenta de que ya cumplió un ciclo allí y que lo mejor es irse a otro negocio», señala Beibe. El especialista aclara que el genograma que se usa en mentoring no busca enfermedades, sino que investiga por qué se alteran y se convierten en disfuncionales las relaciones. «Alguien que tuvo un abuelo que cometió una estafa, por ahí paga en esta vida esa «factura». ¿Cómo? Fracasando una y otra vez en su negocio y perdiendo dinero», ejemplifica.

Un párrafo del libro que acaba de lanzar, Genograma y mentoring. Mis claves para aprender a cambiar, aclara un poco más de qué se trata su tarea: «El mentor contextualiza la confección del genograma, incluye al cliente en el proceso y lo hace en tiempo real. Le explica en cada paso la influencia de los personajes que le dieron vida y le transmitieron las reglas y las creencias religiosas, así como las historias de los logros, frustraciones, fracasos, rencores y pasiones familiares».

Quizá, relata Beibe, hubo un pasado en el que el reparto de una herencia fue mal resuelto y aún hoy eso divide a los descendientes de esa familia en «ganadores» y «perdedores», lo que los lleva a repetir roles y fidelidades dentro del entorno familiar. Otro ejemplo es la gran influencia que le imprimen a una familia las antiguas conversiones a otros credos, los asesinatos en nombre de un gobierno, los robos «para la corona» y los desfalcos. «Todo eso puede llegar a escindir a una familia hasta la segunda o tercera generación», puntualiza.

Al ver desplegado su genograma, la persona se convierte en un activo lector y relator de su vida y la de sus ancestros. «Con la ayuda del mentor, le es posible transitar un rumbo propio, no uno basado en actos y pensamientos de compulsión obligatoria, producto de un mandato familiar oculto», destaca el especialista.

Para cerrar, Beibe dice que si hay algo que él no hace es dar una receta. «¿Sabe por qué?», pregunta. «Porque el futuro no existe. Hay tantos avatares que con lo que se tiene que trabajar es con la improvisación; algo en lo que los argentinos somos muy buenos», se responde este hombre, que recuerda que uno de los primeros mentores fue Aristóteles, quien educó nada menos que a Alejandro Magno.