¿Qué opina la Generación Y acerca del trabajo?

19 agosto, 2014

Publicado en El Cronista, 05-04-2013

Natalia Gitelman Socia deDatos Claros

Recientes investigaciones llevadas a cabo en América Latina con miembros de la llamada Generación Y revelan ciertosindicadores sobre lo que piensan acerca de ítems como el trabajo. Datos que pueden ser de gran importancia para el área deRRHH de las empresas donde éstos se desempeñan. En primer lugar, si bien se resalta que los jóvenes reciben como herencia la idea del esfuerzo y el sacrificio como valores centrales, encontramos que al pensarse en relación a sus pares, sus valores cambianhacia elementos más afectivos y lúdicos como la sinceridad, diversión, compañerismo y fidelidad. Esto es importante, ya que en elproceso de crecimiento y separación de su núcleo familiar, sus referentes más cercanos pasan a ser sus pares y amigos. De ahíque ese cambio de valores deba incorporarse en la cultura del trabajo promovida desde la empresa, y deba ser planteado en lacomunicación de la oferta generada desde el área de RRHH.
Luego, encontramos que para los jóvenes entrevistados es muy importante la realización y el desarrollo personal y profesional. Ensegundo lugar, ven al trabajo como una actividad de aplicación y generación de conocimientos, es decir no solo es un medio pararecibir un sueldo sino que primero aparece como un medio para desarrollar capacidades, y sólo en tercer lugar aparece comoobjetivo lograr una compensación salarial.
Y el mejor trabajo es
Un aspecto muy interesante y que confirma este estudio y el punto anterior en particular, es que la buena remuneración aparececomo un aspecto importante sólo para el 8% de los encuestados, es decir la remuneración por la labor realizada recién aparece en el cuarto puesto de la escala de valores surgida en esta investigación.
Dentro de las características del trabajo ideal, en cambio, la Generación Y valora principalmente contar con un buen clima laboral yuna proyección profesional a futuro. También, de forma alineada con lo que definen como trabajo, es importante para ellos sentirsatisfacción/placer con la tarea que realizan en el día a día dentro del ámbito laboral, donde pasan muchas horas de su vida.
A tener en cuenta y tomar nota: los beneficios más valorados que puede ofrecerles un trabajo son ascensos, promociones ybeneficios remunerativos, flexibilidad horaria y capacitación constante. Se aprecia también que una empresa esté comprometidasocialmente, sea responsable con el medio ambiente y cuide sus recursos humanos. En un importante tercer puesto, con lacoincidencia del 18% de los encuestados, aparece el orgullo que pueda brindarles el reconocimiento nacional e internacional de laempresa.
En cambio, del otro lado tenemos las características que menos se toleran de un trabajo y justamente son las inversas a lasnombradas: un clima laboral hostil, la monotonía de una rutina sin grandes desafíos y la falta de reconocimiento. También semencionan la presión laboral excesiva y el autoritarismo e intolerancia. Si estas cosas ocurren, hay una gran posibilidad de que loscandidatos abandonen el trabajo.
En síntesis: para retener a los empleados de la Generación Y, el área de Recursos Humanos de cada empresa debe apuntar agarantizarles, en principio, un buen clima de trabajo así como un reconocimiento profesional y personal, previniendo cualquier tipode abuso del poder o de hostilidad laboral.
Cabe señalar que además, este es un grupo que necesita desafíos, por lo que les resulta interesante que la empresa les ofrezcaun entorno de crecimiento mediante retos profesionales.

Qué pueden aprender los CEOs del Papa

19 agosto, 2014

El Sumo Pontífice irrumpió como nuevo influencer global con carisma e ideas sencillas pero claras, que apelan al sentido común y a la acción. Para los expertos, su estilo de liderazgo y su primer acercamiento a las dificultades que enfrenta la Iglesia como su máximo jefe pueden ser tomados como lecciones por dirigentes de empresas. Aquí, algunas de ellas.

Publicado en El Cronista, 24 de Abril 2013

Cuando el cardenal Jorge Bergoglio se transformó en el Papa Francisco, varios bloggers y columnistas de los Estados Unidoscomenzaron a compararlo con otros líderes y CEOs célebres, uno de ellos, el creador de Apple, Steve Jobs, quien, según unaencuesta de PwC a 1.400 ejecutivos de 68 países, es el segundo líder más admirado de la Tierra (ver página VI). En esa encuesta,nadie votó a Bergoglio, aunque la misma se hizo en el último trimestre de 2012, mientras el ahora Papa ayudaba en el almuerzo deNavidad que la Comunidad de San Egidio organiza en Buenos Aires para las personas en situación de calle y era casi un anónimopara los habitantes del globo.
En varias opiniones florecientes en la red, el creador del iPhone y Francisco comparten una condición: el culto a la simpleza. En unpaís, en donde los CEOs son considerados rockstars y la exuberancia es permitida entre los bendecidos por el dinero, elconvencional blue jean y la polera negra de cuello alto de Jobs aparecen como un gesto de austeridad semejante al despojo quehizo Francisco de los zapatos rojos y el despinte de la cruz dorada de sus antecesores.
Sin embargo, según la perspectiva que el analista político Rosendo Fraga hace de Francisco, pareciera que el uno con el otro encarnan una concepción antagónica de la lógica capitalista. Va a ser un papa muy duro con el consumo, es la clave de todo, dijo el director del Centro de Estudios Nueva Mayoría, durante el Congreso Económico Argentino.
La relación entre los CEOs y el papa del fin del mundo no se termina en la dicotomía Jobs-Bergoglio, sino que, para analistas, académicos y expertos consultados por Management, el segundo ya se apresta a convertirse en un catedrático para los primeros, no sólo por su pensamiento empezando por el poder es servicio- sino por el liderazgo activo que está encarnando el nuevo Pontífice.
En principio, Francisco encarna una lógica de liderazgo heredada de la Orden de la Compañía de Jesús, a la que pertenece. Los Jesuitas basan la sustancia del liderazgo en cuatro valores: el conocimiento de sí mismo, ingenio, amor y heroísmo, según describe Chris Lowney, un ex sacerdote de la orden, devenido ejecutivo del banco JP Morgan, en su libro El liderazgo al estilo de los jesuitas. Sobre esa base, dicen los analistas, es que se sostiene en liderazgo del actual Papa.

Cuestión de valores

Gabriel Aramouni, director del Centro de Educación Empresaria de la Universidad de San Andrés, considera que el liderazgo particular del Papa Francisco se asienta en una conjunción de factores clave bien definidos: la sencillez, la simplicidad, la sinceridad, la seriedad y trayectoria, la credibilidad, la prudencia y el testimonio personal, define de entrada, y añade: Estos son valores muy apreciados, que generan impacto positivo y es lo que la gente desea percibir de sus líderes para que pueda seguirlos, para generar esa corriente de confianza recíproca que es la que en definitiva permite impulsar los cambios que las empresas y la sociedad toda requieren.

Acción y emoción

La combinación de carisma y optimismo, con mensajes bien claros y de sentido común, en la opinión de Aramouni, puede servir como lección para los CEOs, ya que se espera de los líderes palabras claras, sentido común, coraje para la acción, firmeza en los principios y caridad para contemplar las diferencias. En esta línea, dice que la confianza, la credibilidad y el propio testimonio personal son los motores del cambio que un líder debe exhibir para promover en sus equipos las actitudes personales que generen un cambio individual.
Sea una cuestión religiosa o espiritual, la convocatoria de Francisco al cambio interior antes de ir la acción puede ser tomada por los dirigentes, ya que, según el académico, el mejor cambio organizacional comienza con el cambio personal, con el cambio del corazón, que es lo que luego puede hacer que se modifiquen estructuras y conductas.
Por su parte, Angel Castiñeira, director de la Cátedra Liderazgos y Gobernanza Democrática de Esade Business School, coincide en que el mensaje implícito (del Papa) es de renovación y que, al menos a juzgar por sus primeras acciones, se pueden aprender más cosas de sus actitudes que con valores: proximidad, autenticidad, espontaneidad, sencillez y calidez humana, rasgos claramente detectables en sus primeros pasos en público.
Castiñeira, quien también es director del PMD del campus Buenos Aires de Esade, va más allá, y dice que si le damos la vuelta al calcetín a la exhortación del papa para combatir la pobreza, los empresarios podrían verse convocados a la acción, aunque con una sutil diferencia: El objetivo del buen empresario no es combatir la pobreza sino generar riqueza para que ésta revierta en la comunidad de manera justa. La responsabilidad social primera de las empresas es esa o debería ser esa.

Una nueva conciencia

La humildad con la que irrumpió Francisco tras el habemus papam es parte de una conciencia en los negocios que se expande en muchas corporaciones a nivel global y que se plasma en los valores y Derechos Humanos entre los líderes. Así lo consideran Bárbara Licciardi y Carolina Brinusio, fundadoras de DOS, una consultora de Recursos Humanos que se ampara en los valores para incrementar el capital humano. Consideramos que hay un quiebre, un cambio de paradigma en la vida y en los negocios y en la religión, dice Brinusio. Licciardi dice que tener la humildad como líder, de generar una nueva conciencia en los negocios y dentro de los equipos de trabajo, hace que no haya que destruir para construir, ni empezar siempre de cero, sino que la propuesta es trabajar codo a codo y con una visión de inclusión.
Pedro Ylarri

Pontífice interactivo

El acto de Bergoglio de presentarse con mero obispo de Roma y de pedir la bendición del pueblo antes de dar la suya, no sólo es, para académicos consultados, considerado un acto de humildad, sino de escucha, de interacción e ida y vuelta. Un paradigma que se instala en tiempos de redes sociales, en el que el feedback a los stakeholders es crucial. Bárbara Licciardi, de DOS, dice que la humildad, para los CEOs, permite incorporar nuevos procesos, tener en cuenta a los equipos de trabajo y generar espacios de escucha profunda, que terminan siendo herramientas para el cambio.

Los exitosos le cambian la cara a la empres

19 agosto, 2014

Los exitosos le cambian la cara a la empresa

Publicado en La Gaceta, 13 de mayo 2013, edición digital: http://www.lagaceta.com.ar/nota/544513/economia/exitosos-le-cambian-cara-empresa.html

Generalmente son aquellos que se destacan por su fluida comunicación con el resto del personal yque denotan equilibrio.

«En este lugar no perdemos demasiado tiempo mirando hacia atrás. Camina hacia el futuro, abriendo nuevas puertas y probandocosas nuevas. Sé curioso…porque nuestra curiosidad siempre nos conduce por nuevos caminos»

Wall Disney dejó algunas enseñanzas acerca de los comportamientos que deben tener todos aquellos que quieran influir,trascender, convertirse en personas exitosas. Y no sólo en su ambiente laboral, sino también dentro de su entorno familiar. Se tratade una decisión de vida, en la que un empleado, jefe o líder se pone objetivos para dejar huellas. Pero o no todo es un mundo ideal,como Disneylandia. En toda organización conviven personalidades que difieren mucho en la manera de ver las cosas, de hacer yhasta de comportarse frente a sus pares, sus superiores e, incluso, frente a las personas que tienen a cargo. En toda empresa hayexitosos y también de los otros, los no exitosos.

¿Cuáles son las facetas de uno y de otro? Hermes Ruiz Rincón, CEO de OleWow Solutions’ Inventors, afirma que, generalmente, las personas exitosas encuentran un correcto equilibrio entre el rol que se asume en espacios de familia, trabajo y comunidad en general.
«Son inspiradores de aquellos que le rodean. Están en constante versión beta; es decir, se la pasan reinventándose», puntualiza a LA GACETA el experto en Gestión de Capital Humano.
Como contrapartida, aquellas personas que son consideradas generalmente como no exitosas «piensan que el tema económico es el indicador del éxito»
«Es aquel que, en el camino que haya decidido adoptar, olvida los valores y es capaz de causar daño a la gente. No es capaz de compartir», remarca el especialista colombiano.

Una elección
Las personas, consciente o inconscientemente, siempre eligen ser valiosas. Su historia personal, aspectos sociales y condiciones afectivas determinan los valores que adopta cada persona. Estos, condicionan la toma de decisiones, preferencias, actitudes y conductas, observa, por su parte, José María Blunda, director de +Personas (www.maspersonasrrh.com.ar).
Estas pautas, filtran determinadas posibilidades de acción y hacen nuestro comportamiento más predecible.
En este aspecto, el especialista en Gestión de Personas apunta más hacia los valores que sobresalen en aquellas personas consideradas como exitosas:
• Gratitud: es la oportunidad de reconocer lo que los demás hacen por nosotros. Se basa en nuestra capacidad de agradecer a todas las personas que te apoyan, a la vida, a un Dios que te cuida.
• Perdón: no significa que estés de acuerdo con lo que pasó, ni que lo apruebes, ni que lo vas a olvidar. Simplemente significa dejar de lado aquellos pensamientos negativos que aparecen acerca de alguien algo que nos causó dolor. El perdón se basa en la aceptación de lo que pasó. La falta de perdón es lejos el veneno más destructivo para el espíritu ya que neutraliza los recursos emocionales que tienes.
• Responsabilidad: disposición y habilidad para hacerme cargo de todo lo se genera en mi círculo de influencia. Implica ser protagonista de tus proyectos, ideas y desafíos.
• Felicitan: no solo marcan errores sino que además, encuentran a las personas haciendo las cosas bien y reconocen méritos. Quieren que los demás sean exitosos: viven en un contexto de abundancia por lo que el éxito de los demás no es peligroso ni algo que restringe las posibilidades del éxito propio.
• Aportan: entienden al éxito no como un fin en sí mismo sino como la consecuencia lógica de haber hecho bien el trabajo. Comprende intrínsecamente a la cultura del mérito, del esfuerzo para buscar el resultado que siempre es incierto.
• Alegría: se manifiesta en la disposición a festejar los logros, a cultivar el sentido del humor y la risa.

La empresa suele ser un ecosistema donde la lucha de fuerzas es constante. Los cambios implican procesos de adaptación. Los exitosos tienen menos resistencia a lo nuevo. Es como el terreno ideal para demostrar sus fortalezas. Los no exitosos, por el contrario, lo nuevo le significa un problema. Sin embargo, afirman los expertos, tienen las mismas posibilidades que los que sobresalen para modificar sus estructuras mentales. Sólo es cuestión de abrirse, dejar atrás el enojo, ser proactivos y planificar su carrera, más allá de las limitaciones, la edad y otras variables.

NATURALMENTE, NATURA

19 agosto, 2014

BY: Luz Landa; Source: WOBI Content Team; Volumen 17, Diciembre 2012/Enero2013; http://www.wobi.com/es/blog/marca/naturalmente-natura

La compañía brasileña de productos de belleza es una de las más respetadas delmundo por su enfoque original hacia la sustentabilidad, basado en la preservación de la biodiversidad de la selva amazónica.

La compañía brasileña de productos de belleza es una de las más respetadas delmundo por su enfoque original hacia la sustentabilidad, basado en la preservación de la biodiversidad de la selva amazónica.

Desde San Pablo, Brasil, en donde está la sede central de Natura Cosméticos, después de unvuelo en avión hasta el estado de Amapá, en el extremo norte del país y sobre el océano Atlántico, dos horas y media en carreta hasta la costa y otras dos en barco por el río Iratapurú hacia el interior de la selva amazónica, se llega al pequeño poblado de São Francisco.

Se trata de una comunidad indígena compuesta por apenas 32 familias encargadas de la cosecha anual de castañas en uno de los macizos de castañales más importantesde la Amazonia oriental: aproximadamente 800.000 hectáreas de cultivo, de las que seextrae el ingrediente fundamental de una de las líneas de cosméticos de la marca Ekosdel gigante brasileño de productos de belleza e higiene personal. Ekos vendeperfumes, aceites, jabones, cremas y fragancias, entre otras cosas, de materiasprimas provenientes de la biodiversidad brasileña (frutos, granos, semillas y raíces de la flora amazónica).

Una vez por año, familias completas de la comunidad de São Francisco remontan el ríodurante tres días, y durante otros 60 recolectan las castañas a mano. Se trata de la principal actividad económica del poblado, que trabaja con Natura desde hace 10 añosy ya lleva recolectados 11.500 kilos de ese fruto.

Hoy, a partir de los 14 activos que se extraen del ecosistema amazónico, la firma genera más de US$ 10 millones en ventas de productos. Para fines de este año,

su meta es producir US$ 65,8 millones en volumen de negocios a partir de laexplotación sustentable de la región amazónica, y distribuir entre las comunidadesproveedoras US$ 5,8 millones.

En 2011, Natura hizo la mayor inversión de toda su historia —US$ 170 millones— paraampliar su producción, mejorar la logística y tecnificar los procesos, con el foco puestoen la reducción del impacto ambiental de sus productos y la educación del consumidor.“Cuando el consumidor adquiere un producto hecho a base de castañas, se llevaconsigo esta historia, nuestra tradición brasileña; es parte de la experiencia”, dice Marcelo Cardoso, vicepresidente de Desarrollo Organizacional y Sustentabilidad deNatura.

Pocas empresas en el mundo pueden medirse con Natura en términos de la filosofíaque sostiene el negocio y sus prácticas de desarrollo sustentable; ni siquiera en un escenario en el que juegan gigantes globales de países desarrollados como la estadounidense Colgate-Palmolive, que facturó US$ 16.734 millones en 2011, y la francesa L’Oréal, que obtuvo ingresos por US$ 25.800 millones en el mismo período.Natura, por su parte, facturó US$ 2.710 millones el año pasado, y si bien se podría pensar que está en desventaja respecto de sus competidores por operar en unaregión emergente, esto no es así. Enfrentarse a toda clase de desafíos como recursos escasos, falta de talento calificado, falta de financiamiento, pobreza, infraestructura insuficiente, bajos estándares de calidad de los proveedores, pobre educación delconsumidor, en realidad la posiciona mejor que otras empresas del rubro. Afina sucreatividad y capacidad de innovación para competir mejor en la arena global. Con un PBI de US$ 2.477 billones en 2011 y una población de 196,7 millones —según datos de las Naciones Unidas—, de los cuales casi el 9 por ciento vive en la extrema pobreza, el 22,1 en la pobreza y el 30 por ciento de los trabajadores están aún fuera del régimen formal, Brasil se ha convertido en el terreno de pruebas más extremo parasus innovaciones.

La propuesta de valor de Natura es única —la sustentabilidad como eje del negocio y el análisis del ciclo de vida de todos sus productos—, y es lo que la ha llevado a la cima de los más respetados rankings de sustentabilidad globales. En 2011, la firma brasileña fue elegida como la segunda empresa más sustentable del mundo por el instituto de investigación canadiense Corporate Knights. La revista Forbes la calificó como la 8ª compañía más innovadora del mundo y, hoy, Natura es una de las organizaciones más rentables de la industria cosmética mundial: crece a un ritmo de 20 por ciento anual. En 2011 invirtió US$ 709 millones en I&D, y alcanzó un índice de innovación del 64,8 por ciento (el porcentaje deriva de una ecuación que resulta de los ingresos obtenidos por la venta de productos lanzados en los últimos dos años). Y si bien por ahora opera sólo en mercados emergentes (Latinoamérica) y en Francia, su plan —aún no revelado— es expandirse por Europa. Sergio Kuroda, director de Operaciones de Natura, dice que el trabajo que realizan con la comunidad de Iratapurú es tan sólo una pequeña pieza de un gran rompecabezas. Para su línea Ekos, la firma trabaja en colaboración con 23 comunidades rurales de todo Brasil —sus únicos proveedores—, que están compuestas por 2.731 familias de pueblos originarios. Además, ha comenzado a trabajar con otras pocas poblaciones de fuera del país. Una de ellas se encuentra en la localidad de Malvas, en la provincia de El Oro, en Ecuador, sobre las playas del noroeste del estado. Esta comunidad procesa hojas perfumadas de Palo Santo, usadas para fabricar un aceite esencial empleado en los productos de la línea Natura Amor América, una marca creada sobre la base de aceites provenientes de plantas de todo el continente latinoamericano.

La relación de Natura con sus proveedores es bastante particular. En 2000, fue pionera en establecer cadenas de abastecimiento de insumos vegetales aplicando los preceptos de la Convención sobre la Diversidad Biológica, establecidos por la ONU en los ‘90, documento que fijó el marco legal para prevenir y abordar las causas de la reducción de la diversidad biológica. Para estar en línea con lo prometido, la firma ha conformado un equipo de antropólogos, científicos sociales, psicólogos, economistas, biólogos y administradores responsables de cuidar y gestionar la relación con los pequeños grupos de productores rurales de las cosechas de activos naturales básicos usados en los productos de la marca.

Antônio Luiz Seabra fundó Natura en 1969 con una idea en mente: el bienestar —“Bem Estar Bem”—, que luego se convirtió en la filosofía del negocio; ayudar al consumidor y a toda su cadena de valor a alcanzar la armonía conla naturaleza. Desde los inicios de su compañía, Seabra demostró preocupación por el medio ambiente y la explotación de ingredientes naturales pero sin arruinar el entorno. A lo largo de toda la historia de la firma, ni las crisis o los problemas coyunturales han puesto en juego su obsesión. De hecho, en 1998, grandes como L’Oréal y Palmolive intentaron adquirir la marca. Pero Seabra redobló la apuesta y, para diferenciarse, apostó a la creación de un modelo de negocios basado exclusivamente en el desarrollo sustentable, algo que le daría una ventaja definitiva. Ekos nació de sus ganas de redescubrir Brasil, celebrar la exuberancia del país tropical y exaltar la riqueza vegetal de la mano de los habitantes naturales de su tierra.

Explica Cardoso: “para Natura, en términos de potencial de valor y potencial de innovación, la amazonia regional podría convertirse de alguna manera en el Silicon Valley sudamericano”.

Pero el camino no ha sido fácil, opina Cardoso. El acceso a créditos para una empresa que comienza en mercados emergentes, por ejemplo, puede ser una pesadilla. En sus primeros años de vida, Natura pasó por una fuerte crisis financiera durante la cual Seabra estuvo a punto de rendirse, hasta que alguien le dijo que su firma estaba destinada a disparar grandes cambios en el mundo. El fundador se aferró con fuerza a su sueño, y apostó por el negocio. “La forma en que operamos es muy atractiva, pero todavía no podemos decir que somos absolutamente sustentables”, apunta Cardoso.

Natura se plantea metas altas, y el ejecutivo confiesa que algunas aún no han sido alcanzadas. “Hicimos mucho de lo material y apenas estamos empezando con lo trascendental: convertirnos en agentes de cambio social.”

Este será el próximo paso para Natura: abrir sus puertas al mundo, cruzar fronteras, compartir sus metodologías con el resto de sus pares y firmas de otras industrias para mejorarlas y estandarizarlas de modo de generar verdadero valor disruptivo. “Tenemos un rol muy importante: cambiar el sistema, influir en las políticas públicas, invitar a los diferentes grupos de interés a ser parte de esta transformación, en todos los países en los que operemos.”

Detras de la etiqueta Google

19 agosto, 2014

Detrás de la etiqueta / Google – Internet

Información casi infinitaen términos matemáticos

Por Luján Scarpinelli | LA NACION, en: http://www.lanacion.com.ar/1581240-informacion-casi-infinita-en-terminos-matematicos

El sustantivo propio que nombra a la empresa se rodeó de sinónimos y de verbos. El gigante de Mountain Viewfue uno de los apodos que ganó el motor de búsqueda creado por dos estudiantes de la Universidad de Stanford a fines de los 90. «Googlear» fue el aporte al diccionario de la lengua coloquial de los internautas. Salvoexcepciones en el costado asiático, Google se convirtió en el filtro de Internet preferido alrededor del mundo.Pero es, también, una red de servicios en Internet, y propietario de YouTube, el sitio de videos más grande delmundo, y del fabricante de celulares Motorola Mobility.

Google está en boca de todos, o de casi todos. Hablan de ella incluso los hombres de Wall Street, tras su debut en el Nasdaq en 2004 y un sólido desempeño en la actualidad. Son pocos, sin embargo, los que se preguntansobre el origen de su nombre.

La primera parte de la historia es conocida. Larry Page y Sergey Brin, fundadores de Google, se conocieron en la casa de estudios norteamericana. Brin fue el encargado de mostrarle el campus al nuevo compañero,llegado de Michigan. En 1996, Larry y Sergey fueron alumnos del posgrado en Informática y empezaron acolaborar en el desarrollo de un motor de búsqueda llamado BackRub. Esa herramienta se utilizó en losservidores de Stanford durante un tiempo, pero pronto fue abandonado porque requería demasiado ancho debanda.

Al año siguiente, los estudiantes continuaron el proyecto de BackRub y registraron el nombre de Google, enalusión al término «gúgol», del matemático norteamericano Edward Kasner. El vocablo, de igual pronunciaciónen inglés, refiere al número 10 elevado a la 100 (es decir, un uno seguido de 100 ceros), cifra que refleja elobjetivo de organizar una cantidad aparentemente infinita de información en la Web.

Marketing con inclusión social

19 agosto, 2014

Marketing con inclusión social: las marcas adaptan sus productos a las personas ciegas

Publicado en El Cronista Comercial, 20-05-13, en: http://www.cronista.com/elecciones/Marketing-con-inclusion-social-las-marcas-adaptan-sus-productos-a-las-personas-ciegas-20130520-0040.html

Empresas de distintos rubros están lanzando etiquetas en lenguaje braille en sus envases, lo que representa un importante avance para la autonomía de las personas con discapacidad visual. En el país, hay además legislación que obliga a los laboratorios a adoptar medidas de este tipo para sus medicamentos y también se exige a restaurantes y bancos que trabajen sobre la inclusión

XIMENA CASAS Buenos Aires

Cada vez son más las compañías que comienzan a adaptar sus productos para las personas ciegas con etiquetas en braille. En la Argentina, según estimaciones, hay 500.000 personas con discapacidad visual y 100.000 ciegos. Para ellos, un pequeño cambioen el packaging de un producto significa un avance muy importante en su autonomía, ya que les permite identificar sin ayuda de otroqué contiene un envase.

Las empresas incorporan al proceso de la misma imprenta que hace la etiqueta el texto en braille. Al hacerlo al mismo tiempo, y nodespués, es más barato. Todos salen etiquetados y esto no encarece el proceso de producción, explica Pablo Lecuona, presidentede Tiflonexos, asociación sin fines de lucro que trabaja en la accesibilidad de la información y la cultura para personas condiscapacidad visual.

Un ejemplo es Biferdil, dedicada a la elaboración de productos de salud y belleza capilar, que acaba de lanzar una línea de shampoo y balsam etiquetado en braille. Vamos buscando nichos distintos que a las multinacionales no les conviene por losvolúmenes. El producto tiene muy buena aceptación porque es para todo tipo de cabello y para toda la familia, remarcó PabloTenenbaum, presidente de Biferdil. Cada producto cuesta $ 45 y se venden en farmacias y perfumerías. Estamos analizandohacerlo con otros productos, agregó.

También Natura, el mayor fabricante de cosméticos de Brasil, ofrece información en braille en sus packaging y etiquetas. Seincluyen rótulos en productos que posean espacio para usar el tamaño de las letras y números determinados por la norma. Estoacerca a consumidores que no encuentran en otros productos esta característica, explicaron en la firma.

Lecuona, además enumera otras marcas: los cereales de Kellogs identifican la marca, el tamaño y el peso, y los productos comoaceite de oliva de la marca Patagonia Gourmet.

Que sean tan pocas tiene que ver con un desconocimiento. Es no conocer que tenés un público que no es la persona ideal, quepuede hacer todo. A veces no cuesta mucho y se logra ayudar a la autonomía. Distinguir un shampoo de una crema enjuague sindepender de alguien, destaca Lecuona.

En el país ya hay algunas leyes e iniciativas que obligan a las empresas a ofrecer productos y servicios con el sistema de escriturapara ciegos.

Por ejemplo, se comenzó a tratar una ley que obliga a los laboratorios a que sus medicamentos cuenten con información el nombredel genérico y el 0800 del laboratorio en escritura para ciegos.

Además, desde hace un tiempo, se exige a los restaurantes de la ciudad de Buenos Aires que tengan su carta en braille. Esto secumple porque de vez en cuando hay inspecciones. Pero a veces los precios no están actualizados y se depende de la buenavoluntad del mozo, advierte Lecuona.

También, el Banco Central de la República Argentina dictó este año una resolución que exige a todos los bancos que trabajensobre la inclusión: para el 30 de junio de 2013, al menos el 10% de los cajeros deberán ser accesibles para personas condiscapacidad visual. Todos los formularios y contratos deberán estar escritos en braille.

Para atraer a los mejores hay que ofrecer un sueño

19 agosto, 2014

Opinión

en: http://www.lanacion.com.ar/1583128-para-atraer-a-los-mejores-hay-que-ofrecer-un-sueno

Para atraer a los mejores hay que ofrecer un sueño

Por Eduardo Braun | Para LA NACION

Philip Kotler, Bernd Schmitt, Russell Stevens, Cristina Quinones, Adriana Noriega y Joseph Pine -los másgrandes expertos de marketing del mundo- se reunieron en Bogotá en la Expomarketing 2013, donde dejarongrandes conclusiones.

En primer lugar, los expertos afirman que están explotando los nuevos canales para comunicarse con elconsumidor: por un lado están Internet y los medios digitales, en particular a través de los teléfonos móviles, ypor el otro, las redes sociales, que revolucionan la comunicación al pasar de enviar un mensaje al consumidora establecer una verdadera conversación con él.

En definitiva, el proceso tradicional de compra que tomaba como base el marketing ya no es válido. Antes seconsideraba que había un proceso lineal que empezaba con el deseo o la necesidad del consumidor, luegoéste analizaba alternativas, se decidía y realizaba la compra. Ahora, las conversaciones permanentes a travésde los medios digitales hacen que ese proceso sea caótico, ya que se está permanentemente escuchando asus contactos hablar de los productos o a las marcas hacer propuestas.

En segundo lugar hay un cambio en el contenido y concepto del mensaje: en los últimos años se pasó del marketing de la satisfacción al marketing de la experiencia, y más aún, al marketing de la felicidad.

Schmitt utiliza los conceptos de psicología positiva para afirmar que la felicidad se alimenta de tres fuentes: el placer, el sentido y el compromiso. Todo lo que hagamos desde nuestra compañía para colaborar concualquiera de estos aspectos del consumidor habrá logrado afianzar la relación con él.

Kotler, en su Marketing 3.0, se enfoca más en la propuesta de valor más trascendente de la marca. Es que laoferta de producto

servicio debe contribuir al bienestar del cliente o la búsqueda de sentido que todos tenemos. Sí, es en esecontexto que una marca puede contribuir a cuidar el planeta, representar un determinado proyecto social opromover un valor ciudadano. Se dice que más que una marca es una posición, y que implica ser consistente ycoherente como empresa.

Las empresas más exitosas de la última década tienen una propuesta de valor para sus empleados quetrasciende un buen trabajo. Proponen contribuir a un mundo mejor de alguna manera, sea con un servicioexcepcional como Zappos.com, el famoso portal de ropa y zapatos; sea con un producto que trasciende lamera funcionalidad, como la Apple de Steve Jobs.

Las compañías deben tener una visión cautivante, un sueño para alcanzar. Y para poder captar al mejor talentodel mercado, las empresas deben tener valores genuinos y atractivos, tratar a los empleados como personas con aspiraciones y contribuir al desarrollo de cada uno de esos empleados. Porque cada vez más, lasgeneraciones jóvenes esperan que las empresas sean organizaciones no solamente para crear valoreconómico y ganar dinero, sino para contribuir a cambiar positivamente el mundo.

Esa visión y esos valores que responden a una identidad de empresa, y que conforman la llamada cultura organizacional, requieren de muchísima coherencia y consistencia.

Tecnología – Internet

19 agosto, 2014

Publicado en La Nación, Jueves 30 de mayo de 2013; en: http://www.lanacion.com.ar/1586584-trucos-para-mantener-la-concentracion-en-un-mundo-hiperconectado

Trucos para mantener la concentración en un mundo hiperconectado

Desde bloquear sitios Web hasta editores de texto minimalistas, en la Red también existen recursospara mantener el foco en un objetivo y evitar las distracciones de las redes sociales

Lograr un estado de concentración no es nada sencillo para aquellas personas que trabajan con unacomputadora. Además de la Web y los mensajes de correo electrónico, las redes sociales. YouTube y unainfinidad de recursos on line atentan contra la productividad y las metas planeadas de antemano.

Este mundo hiperconectado, rodeado de dispositivos electrónicos que emiten alertas, notificaciones y que nos permiten estar encontacto con todo el mundo, es el escenario perfecto para la procrastinación , ese término que resume todas aquellas cosas queuno tiende a dejar para otro momento. Y es por eso que, con los últimos avances tecnológicos, también surgieron diversasestrategias para mantener el foco en un mundo digital que busca captar en todo momento nuestra atención.

PEQUEÑOS RECREOS

En el mundo del Getting Things Done , como se titula el libro de David Allen y que le da título a la modalidad deorganizar y concretar las tareas, existen diversas técnicas y recursos para mejorar la productividad.

Sin ir al extremo de leer y experimentar todas las alternativas existentes que se replican en Internet, existe unaopción interesante que incorpora a las pequeñas distracciones como parte del trabajo diario, y que seencuentra disponible para los usuarios de PC y Mac.

Focusbooster es una de las aplicaciones que se basan en la técnica elaborada por Francesco Cirillo en la década del 80, denominada Pomodoro, que consiste en destinar lapsos de 25 minutos para realizar cualquier tarea, con intervalos de descanso de cinco minutos. Según sus promotores, esta modalidad genera una mayor agilidad mental al permitir pequeños descansos, ya que cada cuatro «pomodoros» promueve un intervalo de descanso de más minutos.

Para la técnica Pomodoro existen en la Red varios recursos gratuitos, tales como agregados para el navegadorChrome como Chromodoro y programas para instalar en PC o Mac comoPomodoroApp .

UNA FORMA DRÁSTICA DE ALEJAR LAS DISTRACCIONES

Quienes no se fían de este tipo de técnicas y confían en la capacidad de concentración, pero que necesitan de una pequeña ayuda tecnológica, existen diversos complementos para los navegadores que permiten restringir el acceso a determinados sitios o servicios. Es decir, nos alejan de la tentación de ver si llegó un mail o se actualizó Twitter.

Tanto para Chrome como para Firefox existen agregados que permiten restringir el acceso a determinados sitios web en cierta franja horaria y día de la semana. LeechBlock hace lo suyo en Firefox, mientras que Nanny for Google Chrome cumple con la tarea de mantener alejadas a las distracciones.

En cambio, para quienes necesitan alejarse por completo de la Red sin abandonar el equipo ni desconectarse de la red inalámbrica, Blockr ofrece la modalidad «creativa» de dar el acceso a Internet una vez que hayamos cumplido con determinados objetivos planteados por el servicio: por ejemplo, escribir una cantidad definida de texto. Es gratuito, requiere de una registración y sólo está disponible para Chrome.

AL VIEJO ESTILO

Volver a la vieja máquina de escribir no es una opción interesante, dadas las bondades de corrección y edición que tienen los procesadores de texto. Sin embargo, programas como el Office, LibreOffice o Pages conviven con toda una batería de recursos que no siempre contribuyen a la concentración.

Para evitar notificaciones molestas, existen varias aplicaciones para utilizar un editor de texto con una interfaz minimalista y despojada de distracciones. Una de ellas es OmmWriter , disponible para PC, Mac y iPad. Por otra parte también se encuentra IAwriter , sólo para OS X y iOS, que ofrece la experiencia real de tener una interfaz similar a una hoja en blanco, sin mayor lugar que el cursor y el texto que se tipea en pantalla.

DarkCopy , por su parte, es un sitio que carga un editor de texto minimalista en el navegador, por lo que funciona en cualquier plataforma. Permite grabar el texto como un archivo TXT y es gratis.

UNA COMBINACIÓN DE RECURSOS

No todas las recetas sirven para todos. Una buena combinación de las opciones brindadas podrá ayudar a crear un ambiente ideal de trabajo. Las listas de tareas o to-do list pueden ser muy útiles para plantear objetivos concretos, y es un recurso que la técnica Pomodoro recomienda utilizar.

A su vez, aplicaciones como Pocket e Instapaper permiten, desde dispositivos que pueden ponerse en modo offline, continuar con la lectura de documentos o páginas web, sin tener que estar tentados en recorrer otra página web, o ver la actualización de Facebook o Twitter.

Y para quienes creen que todo esto sólo sirve para complicar aún más las cosas, la famosa frase puede ser el comienzo para concretar esas tareas que tanto cuestan concretar: «no dejes para mañana lo que puedes hacer hoy».

CONDUCCION | CAPACITACIóN PARA ORGANIZACIONES

19 agosto, 2014

«Trabajar en equipo implica una construcción permanente»

Según D’Arterio, esta dinámica laboral marca un estilo de dirección.

Publicado en La Gaceta de Tucumán, Lunes 03 de Junio de 2013, en: http://www.lagaceta.com.ar/nota/547231/economia/trabajar-equipo-implica-construccion-permanente.html

Las empresas demandan trabajo en equipo. Y este es, junto al Liderazgo y a la Comunicación, uno de los puntales de lacapacitación en las organizaciones, según señala el consultor Humberto D´Arterio. Eduardo Surdo, un especialista español en la materia, dice que trabajar en equipo es un «estilo de realizar una actividad laboral, es asumir un conjunto de valores, esconseguir un espíritu que anima un nuevo modelo de relaciones entre los hombres».

«Se trata de un modelo de participación en el trabajo que se asienta sobre una base de confianza interpersonal, de comunicaciónfluida, de sinceridad, de apoyo mutuo, de respeto por las personas, y que supera las formas tradicionalmente rígidas,jerarquizadas, desmotivantes y no pocas veces ineficientes de la organización vertical y tradicional«, dice.

Por lo tanto, «trabajar en equipo» no es fruto de la «generación espontánea» ni de una orden que requiere:
a) la sólida presencia de determinados valores;
b) conocimientos sobre el funcionamiento de los grupos humanos;
c) el entrenamiento en el desarrollo de competencias de cooperación
d) análisis, reflexión y feed-back permanentes.

En materia de competencias de cooperación, Fredy Kofman, en «Metamanagement», respondiendo a la pregunta sobre «cuálesson los comportamientos que generan espacios de convivencia positivos», propone el tema de las virtudes y los vicios,planteando que existen dos tipos de vicios: la oposición a la virtud y la bastardización de la virtud (su manifestación inauténtica). Los vicios del primer tipo son la contracara de la virtud, los del segundo, una careta. A continuación, algunas reflexiones deKofman sobre las virtudes y los vicios del trabajo en equipo:
– «Ser responsable es verse como protagonista de la propia vida, hacerse dueño de sí mismo. Significa aceptar que uno es capazde responder a sus circunstancias, según sus valores. Cuando uno es ciego respecto a su responsabilidad, se ve como víctimade las circunstancias. Cree no tener ninguna alternativa. Lo opuesto a la responsabilidad es la culpabilidad«.
– «Excelencia es el compromiso con la efectividad y el aprendizaje. Operar con excelencia significa hacer lo mejor que unopuede. Al cabo del proceso, haya alcanzado o no sus objetivos, reflexionar sobre lo ocurrido permite aprender de la experiencia. Lo opuesto a la excelencia es la mediocridad: pereza de esforzarse en hacer lo mejor posible, conformándose con un resultadomínimo«.
– «Honestidad es la expresión de la verdad más profunda en forma consciente. Los vicios opuestos a la honestidad son lahipocresía, la falsedad y la mentira. Expresar algo contradictorio con lo que uno piensa es destructivo. La bastardización de lahonestidad es el «sincericidio«, una especie de homicidio-suicidio en el cual el arma es la sinceridad superficial y reactiva«.
– «Humildad es la capacidad de aceptar las limitaciones. Permite transformar los problemas en oportunidades, las crisis encrecimiento. La arrogancia es la sombra de la humildad. La arrogancia cree que la perspectiva propia es la única posible. Estoimpide el aprendizaje y el trabajo en equipo. La bastardización de la humildad es la auto-desvalorización, el menosprecio de lasideas propias«.
– «El respeto va mas allá de la aceptación o tolerancia. Representa un riesgo para las certezas propias, por eso la humildad es suprecondición. La sombra del respeto es el menosprecio: el hecho de dar por sentado que la perspectiva del otro no tiene valor,sumir que se sabe mejor que el otro qué le conviene, o qué debería hacer ( y que uno tiene el derecho de imponérselo). La otracara de la inseguridad respetuosa es el servilismo, la falta de respeto por uno mismo«.
Es indudable que «trabajar en equipo» es una elección que marca un estilo de dirección, indica D´Arterio, quien el viernesexpondrá en el congreso regional de Recursos Humanos y Managemen. «Trabajar en equipo implica una construcciónpermanente«, afirma.

Claves para presentar un CV que atrape al selector

19 agosto, 2014

Una buena estrategia es personalizar los datos según la empresa

Por Ana Falbo | LA NACION, Domingo 02 de junio de 2013 | Publicado en edición impresa, en: http://www.lanacion.com.ar/1587748-claves-para-presentar-un-cv-que-atrape-al-selector

Apagar el celular durante la entrevista, tener un perfil en LinkedIn, ser sincero y proactivo en la entrevista,presentar un CV actualizado, conciso y atrapante que se focalice en la formación académica por sobre laexperiencia laboral son algunos consejos básicos que los jóvenes que están ingresando al mercado laboralnecesitan escuchar.

A las nuevas dinámicas organizacionales impulsadas por las tecnologías y las últimas generaciones, se suman empresas másexigentes y decididas a encontrar talentos, por eso es importante entender que los tiempos cambian y, si bien muchos consejos serepiten, el mercado laboral ahora presenta redes sociales, que pueden favorecer o perjudicar al candidato; nuevas herramientasque complementan el CV impreso, como por ejemplo, videocurrículums; más fuentes de información para conocer la empresa a lacual se postura; formatos de entrevistas más abiertos y desestructurados y una búsqueda hacia jóvenes apasionados, proactivos,flexibles al cambio y con gran capacidad de aprendizaje.

El primer error que se debe evitar en los tiempos que corren es enviar CV indiscriminadamente. «Esto genera frustración einseguridad», afirma Alejandro Melamed, especialista en Recursos Humanos y autor del libro ¿Por qué no?. La clave para canalizarbien las energías es investigar sobre las empresas en las que se quiere trabajar, detenerse en el puesto y los requisitos de labúsqueda para ver si el propio perfil aplica, obtener la mayor cantidad de información para poder explicar por qué se es el mejorcandidato para esa posición y empresa.

«Es clave que el joven profesional vaya en busca de la empresa, que sea proactivo y que demuestre interés por trabajar. Las formasde comunicación han cambiado y hoy se puede llegar más fácil a los gerentes y directivos de una organización gracias a las redes.Prácticamente no hay personas inaccesibles», señala Diego Kirschenbaum, director de Capital Humano.

Melamed considera que la clave está en preguntarse dónde uno quiere trabajar y por qué, y luego ver la manera de aproximarsemás efectiva a esa organización. «Una vez recibí con un CV una carta de presentación con un objeto desarmable y un mensaje quedecía: «Si sos capaz de desarmar este objeto en dos partes sin golpearlo y sin romperlo, no tenés la necesidad de llamarme. Si nopodés, podemos coordinar una entrevista y te muestro cómo se hace». No pude superar el desafío, y mi inquietud intelectual pudomás así que lo llamé ese mismo día. La originalidad de su carta de presentación cumplió con el objetivo de llamar mi atención yconseguir una entrevista», explica.

Si bien a partir de la nueva dinámica de las redes sociales, algunos especialistas consideran que el CV tradicional junto con lacarta de recomendación se han vuelto irrelevantes u obsoletos, Melamed sostiene que algunas empresas y consultoras deselección siguen pidiéndolos y cree que no cambiará en el futuro cercano. Aconseja que la carta de presentación estéestratégicamente dirigida a la persona que la leerá. Por su parte, Fabio Boggino, socio fundador de Jobing Consultores, tambiénenfatiza sobre la importancia de acomodar el CV a cada búsqueda destacando aquellos puntos que serán más valorados para elpuesto y la organización al cual se destina.

«Las compañías están poniendo mucho foco a la selección en base al nivel de competencias y habilidades duras y blandas querequiere el puesto. Ser proactivo también tiene que ver con no mandar el mismo CV a todos, sino hacerlo según la cultura de laempresa y para eso hay que investigar. Esto no sólo es más valorado por el selector, sino que es más convincente también porquecrea la sensación de que uno tiene la camiseta puesta desde antes de ser entrevistado», argumenta.

Por otra parte, más allá de que el CV debe ser conciso, atrapante, sin errores de ortografía y estar siempre actualizado, «esimportante que presente el objetivo personal del candidato dado que eso indica hacia dónde apunta profesionalmente y cuáles sonsus expectativas laborales», dice Eugenia Besler, directora de Selección & Consultoría de Adecco.

Miriam Aguirre, gerenta de Sucursal de ManpowerGroup, señala que muchos candidatos ya se alejaron de los clásicos CV y ahorasuman fotos más preparadas, diseños dentro de la carta, incluso códigos que dirigen a sus sitios sociales para que losreclutadores los conozcan más en profundidad.

«El CV tiene como objetivo captar la atención del selector, por ende, todas aquellas variantes creativas que desde el diseñocontribuyan a esto, son positivas. Sin embargo, se debe recordar que los ajustes de diseño deben favorecer la rápida comprensióndel CV y no entorpecer su entendimiento o lectura», manifiesta Matías Ghidini, gerente general de Ghidini Rodil y conductor delprograma Humanos con Recursos.

Boggino agrega que es válido utilizar todas las herramientas del marketing sin ser transgresor o hacer algo de mal gusto.Finalmente, Kirschenbaum advierte que si bien las empresas valoran las nuevas ideas «hay algunas que son más serias y, porende, más reticentes a recibir currículums que escapen a lo conocido».